Hráč z USA kritizuje celkový zážitek z kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Hráč je nespokojený s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 128 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je nelegitimní online kasino bez licence. Pokud si uděláte nějaký průzkum, zjistíte, že tyto webové stránky provozují dvě samostatné fiktivní společnosti, které svým „zákazníkům" neposkytují žádné služby. Jeden sídlí na Curacau; druhý v Johannesburgu. Což znamená, že ani jedna z těchto společností není na žádném místě a že to tvrdí jen nějaký hacker, který používá VPN.
Tento web je v podstatě jeden obrovský podvod s Cash App. Když jsem požádal o vyplacení výhry, bylo mi řečeno, abych to udělal, že budu muset mluvit se zákaznickým servisem, tak jsem to udělal. Mluvil jsem se dvěma různými roboty, kteří dostali avatara a pod kreslenou postavičkou mají napsané jméno. Robot „Bruce" mi pak řekl, že nebudu moci vybrat peníze, protože mi řekl, že jsem otevřel více než jeden účet, ale neudělal jsem to. Bylo také uvedeno, že nemohu použít 50 denních bezplatných otočení, která jsou inzerována po celém internetu a která jsou vám každý den předávána jako podvod. Zeptal jsem se, jestli je nemohu použít, proč jsem pak dostával e-maily, abych je mohl použít? "Bruce" neodpověděl na mou otázku a ignoroval mě. Místo toho udělal screenshot uživatelských podmínek a ujednání, které používají mnohem více slov, než je nutné, aby v podstatě řekl toto: „Dáváme vám hru zdarma jako skutečná kasina – lišíme se pouze tím, že vaše sázky nemusíme nikdy přijímat (i když vždy budeme), nemůžete získat peníze zpět, které nám zaplatíte, ztratíte všechny peníze, které vložíte na bonus, kvůli bujné hře prostřednictvím sazeb, které zaručují, že prohrajete dříve, než budete moci vybrat peníze, můžeme lhát a okrádat kohokoli kvůli slovům napsaným zde v uživatelských podmínkách, které nikdo nikdy nečte, protože lidé předpokládají, že ostatní jsou upřímní, můžeme kdykoli bezdůvodně zrušit váš účet a smazat prostředky, které vyhrajete na našem webu.
Každopádně kasina bez licencí jsou zcela nelegální. Tento web je podvod a lidé to musí vědět, než ztrácejí čas a peníze. Mohu si jen představit, kolik peněz dosud nic netušících obětí ukradli a nashromáždili.
Také v chatu bylo tlačítko, které říkalo, že odešle kopii chatu na moji e-mailovou adresu, na kterou jsem klikl, takže jsem nemusel vše snímat. Ale neposlalo to. Překvapilo mě, že na tomto nelegálním webu je tolik hrozných recenzí a že má na VAŠEM webu hodnocení 9,5 hvězdiček. Také, že jejich řešení sporů spočívá pouze v tom, že ignorují všechny stížnosti a pak je nazývají vyřešenými. Budu o tom mluvit s právníkem. Děkuji za přečtení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 2h8xmpvrfj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nejprve bych rád zdůraznil, že naše recenze a hodnocení kasin nejsou založeny na zkušenostech jedné osoby, ale na důkladném průzkumu. Pokud vás upřímně zajímá, jak hodnotíme online kasina, přečtěte si prosím následující článek:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Dále mějte na paměti, že toto kasino má licenci:
Zde si dokonce můžete ověřit validátor .
Jsem si jistý, že chápete, že to, že podpora živého chatu používá „kreslené postavičky", nutně neznamená, že na vás nikdy nereagují žádní skuteční lidé. Z toho, co jsi popsal, to nevypadá, že bys mluvil s robotem.
Navrhoval bych tedy, abychom se zaměřili na jiné problémy. Doufám, že jsem správně pochopil, že vás kasino obvinilo z otevření více než jednoho účtu. Máte aktuálně přístup ke svému účtu? Mohl byste prosím objasnit spornou hodnotu 128 $? Je to částka, kterou kasino zadrželo?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
