Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher pravděpodobně kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing his winnings probably due to ongoing verification. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher pravděpodobně kvůli probíhajícímu ověřování. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
nevyplácejí, bezdůvodně, neukládal jsem screenshoty a korespondenci do chatu .... poskytl jsem jim na něm údaje o bankovní kartě a výpisy ... Odpovídají, že nejsou žádné problémy, transakce je schváleno, není převod, pak doložte certifikát z banky - zajištěno , takže v kruhu si klamou hlavu už měsíc... Dnes mi řekli, ať pošlu údaje z jiné banky, ačkoliv jsem provedl vklad z mé banky a vše bylo v pořádku, za 5 minut přišel
they don’t pay out, for no reason, I didn’t save screenshots and correspondence in the chat .... I provided them with bank card details and statements on it ... They answer that there are no problems, the transaction is approved, there is no transfer, then provide a certificate from the bank - provided , so in a circle, they have been fooling their heads for a month already ... Today they told me to send the details from another bank, although I made a deposit from my bank and everything was fine, in 5 minutes he came
не выплачивают-безо всяких причин,скриншоты и переписку в чате я не сохранял....Предоставлял им реквизиты по банк.карте и выписки по ней...Отвечают что проблем нет транзакция одобрена-перевода нет,потом предоставьте справку с банка-предоставил,итак по кругу,уже месяц голову морочат...Сегодня сказали чтобы я с другого банка реквизиты прислал-хотя я со своего банка им депозит делал и все норм,за 5 минут он пришел
Vážený yarutov92,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že si kvůli probíhajícímu ověřování nemůžete výhru vybrat? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear yarutov92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to withdraw your winnings due to ongoing verification? Have you made any successful withdrawals before?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Prošel jsem kontrolou, stejně jako ověřením, úspěšně.. Stav mého převodu je DOKONČENO (dokončeno) - ale k samotnému převodu nedochází.. Kontaktoval jsem svou banku (z ní jsem také provedl zálohu) - odpověděli tam nebyl žádný převod... Boyleovi pokaždé, když jsou nové výmluvy, pak není žádná banka. odeslané údaje, poté odeslané výpisy z karty, nyní moje banka již nevyhovuje, poskytněte certifikát z jiné banky, včera řekli, že moje banka tento převod odmítla.. Dříve jsem nedělal závěry z Boyle ano-tento převod byl první -poslali to třikrát-viděl jsem to z výstupu-funkce Winddrawal, ale není překlad, měsíc si klamou hlavu ... ušetřil jsem na sportovní sázení (Sázková kancelář)
I passed the check, as well as the verification, successfully .. The status of my transfer is COMPLETED (completed) - but there is no transfer itself .. I contacted my bank (I also made a deposit from it) - they answered there was no transfer ... To Boyle every time there are new excuses, then there is no bank. sent details, then sent card statements, now my bank is no longer suitable, provide a certificate from another bank, yesterday they said that my bank refused this transfer .. Previously, I did not draw conclusions from Boyle did-this transfer was the first-they sent it three times-I saw it from the output-Windrawal function, but there is no translation, they fool their heads for a month ... I saved up on sports betting (Sportsbook)
Проверку,как и верификацию я прошел успешно..Статус моего перевода у них COMPLETED(завершен)-но самого перевода нет..Я обращался в свой банк(с него же я делал и депозит)-там ответили перевода нет...На Boyle каждый раз новые отговорки,то нет банк.реквизитов-прислал,то выписки по карте-прислал,теперь уже мой банк не подходит,предоставь справку с другого банка,вчера сказали что мой банк отказал в этом переводе..Ранее выводов с Boyle я не делал-этот перевод первый-они его отправляли трижды-я так видел по функции вывода-Windrawal,но перевода нет,месяц морочат голову...Накопил я на спорт.ставках(Sportsbook)
Děkuji mnohokrát za odpověď, yarutov92. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Thank you very much for your reply, yarutov92. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
yarutov92, je mi líto, ale pokud byl váš účet zablokován a kasino zabavilo výhry nashromážděné ze sportovního sázení, nemůžeme nic moc udělat. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
yarutov92, I am sorry, but if your account has been blocked and the casino confiscated winnings accumulated from sports betting, there is not much more we could do. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
No nabízíte pomoc při řešení situace, nevím co to je a jak jste v těchto věcech kompetentní .. mám problém, sdílím ho s ní .. Pokud můžete pomoci, super
Well, you offer help in resolving the situation, I don’t know what it is and how competent you are in these matters .. I have a problem, I share it with her .. If you can help, great
ну Вы же предлагаете помощь в разрешении ситуации-я не знаю в чем она заключается и насколько в этих вопросах Вы компетентны..у меня есть проблема-я с ней и делюсь..Если сможете помочь-прекрасно
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste uzavírali sázky pouze na sportovní sázení a váš účet byl zablokován, kasino pravděpodobně zjistilo aktivitu, která vyžaduje další prošetření (Hráči zaměřující se na sportovní sázení používají mnoho strategií s více účty.) Protože nemáme dostatek nahlédnutí do této oblasti online hazardních her bychom nebyli schopni správně interpretovat výsledky vyšetřování kasina a/nebo jejich vysvětlení a spravedlivě tento případ posoudit. Nemyslíme si, že je vaše stížnost neoprávněná, jen jsme problém nedokázali správně vyhodnotit. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation (There are many multiple account strategies used by players focusing on sports betting.) Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.