DomůStížnostiBox 24 Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Box 24 Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Box 24 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o výběr před více než dvěma měsíci. Dosud nebylo přijato. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Peníze nikdy nedorazily po měsících e -mailů a odeslání tisíců papírů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Salvaboro,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech příslušných snímků obrazovky. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.

Chápu správně, že váš výběr byl zpracován před více než dvěma měsíci (20. května), ale nikdy k vám nedorazil? Obdrželi jste nějaké sledovací číslo transakce z kasina?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Nedostal jsem žádné ID transakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Salvaboro, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Salvaboro,

Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Box 24 Casino, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Výběr byl schválen 20. května a měl by být hráči již doručen. Ověřili jsme si to u našeho dodavatele a zdá se, že platba proběhla úspěšně. Hráč se také obrátil na naše účetní oddělení a byl požádán, aby nám poskytl bankovní výpis, abychom mohli dále vyšetřovat, ale zatím jsme jej neobdrželi.


Naše účetní oddělení se znovu obrátí na hráče a požádá ho, abychom se mohli na problém podívat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Salvaboro,

Mohli byste nám prosím poskytnout svůj bankovní výpis z května a června se všemi transakcemi, abychom si mohli být jisti, že nepřišel s jistotou. Zašlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Salvaboro,

Vezměte prosím na vědomí, že pokud od vás během následujících 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Salvaboro,

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky