Hráč ze Spojených států měl technické problémy, které způsobily, že jeho výhry nebyly vyplaceny. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Bovada Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 25 $
Bovada Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Bovada Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
11. prosince 2020 jsem hrál baccarat. Hra č. 46428043. Vsadil jsem na bankéře. Řada odehrána Hráč (9) Hráč (2) Bankéř (5) Vyhrál jsem. The
počítač mi nezaplatil a prohrál jsem sázku. Kontaktoval jsem jejich centrum nápovědy, zákaznický servis a jejich oddělení pro řešení sporů. Neobdržel jsem žádnou pomoc.
Jakákoli pomoc bude oceněna. Děkuji Donald S********
d***g@c*****t.net
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Donalde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ? Chápu správně, že výhry nebyly řádně odměněny, ale sázka byla přijata a odečtena ze zůstatku?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, máš pravdu. Nedostal jsem výplatu a prohrál jsem sázku. Díky za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím předat svou herní historii nebo nějaké podpůrné důkazy? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vše, co mám, je to, co jsem napsal. Číslo hry 46428043. Bylo pozdě ve hře, kterou Row odehrál
Hráč (9) Hráč (2) Bankéř (5) . Díky za vaši pomoc. Don
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale není to tak, že je rozdána pouze jedna kombinace pro hráče a jedna pro bankéře?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Donalde,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, první hru, kterou hráč vyhrál s celkovým počtem 9 . Druhou hru Hráč vyhrál s celkovým počtem 2. Třetí hra byla moje sázka na Banker. Banker vyhrál s celkem 5. Tehdy jsem prohrál své peníze. Zacházeli s tím, jako by bankéř prohrál a bankéř vyhrál. Děkujeme za vaši pomoc. Donald S********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už to chápu, děkuji moc. Je nějaká šance, že byste si mohli stáhnout nebo vyžádat svou herní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Perfektní. Dejte mi prosím vědět, jak to dopadlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o historii, ale neodpovídají. Děkuji Donald S********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Donalde, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Donalde,
Od této chvíle vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a zeptat se na problém. Pokud se vám mezitím podaří získat vaši herní historii, pošlete mi ji prosím na můj e-mail ( tomas@casino.guru )
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Bovada o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nereagují na mě. Vážím si vaší pomoci. Můžete prosím doporučit poctivé kasino pro hráče z USA?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Donalde,
kasino mi také neodpovědělo, ale dejme jim ještě čas na odpověď. Náš seznam kasin naleznete v záložce 'Online kasina' na našem webu, včetně kasin, která doporučujeme hráčům z USA.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za všechnu vaši pomoc. Podívám se na váš seznam.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Donalde,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Automaticky přeloženo:
