Hráč ze Spojených států vloží peníze s očekáváním, že obdrží konkrétní bonus za vklad 20 $, ale dozví se, že je vyžadováno minimálně 150 $ spolu s dalšími podmínkami, které nebyly původně zveřejněny.
Automaticky přeloženo:
Bovada Casino - Hráč čelí problémům s nárokem na bonus a požadavky na vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 $
Bovada Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
Bovada Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
2d 21h 59m 15s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dostal jsem e-mail s uvedením 20 $. Získal bych přístup ke konkrétnímu bonusu. Vložil jsem 20 $ ne jednou, ale možná dvakrát nebo třikrát, abych získal tento bonus, a pak mi bylo řečeno, že musím vložit 150 $ a hrát v průběhu tolika dní, abych získal bonus, ale říkají, že je to zatím minimálně 30 $ . To se nikde neuvádí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý Stormy,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohli byste mi prosím přeposlat propagační e-mail s bonusem, který jste se snažili aktivovat veronika.l@casino.guru ?
Obrátili jste se na zákaznickou podporu poté, co jste provedli vklad 20 $ a zjistili jste, že na váš účet nebyl připsán žádný bonus?
Také byste mi mohli dát vědět, zda jste již hráli s vkladem 20 $ nebo zda je stále k dispozici na vašem účtu? Děkujeme vám za pomoc při objasnění těchto podrobností.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Podporu Custera jsem oslovil třikrát, první dva zástupci uvedli, že si nejsou jisti, proč jsem nedostal svůj bonus a že by případ eskalovali. Třetí zástupce uvedl, že e-mail uvádějící 20 $ pro bonus byl pouze pro první bonus uvedený v e-mailu, druhý bonus uvedený v e-mailu vyžadoval 150 $. vklad. To není nikde v e-mailu uvedeno a nic jsem o tom nenašel, dokud jsem se v této věci nepokoušel kontaktovat podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji za odpověď a za poskytnutí podrobností e-mailem.
Mohl byste prosím upřesnit, jaký bonus jste zamýšleli aktivovat? Propagační e-mail obsahuje dvě nabídky: bonus za vklad a mega stírací los.
Navíc jste již hráli s vklady, které jste vložili do kasina, i když jste neobdrželi bonus, který jste chtěli aktivovat a hrát s ním?
Automaticky přeloženo:
Stormy má 2d 21h 59m 15s dní na odpověď
