Hráč z Brazílie zažil uzavření účtu bez jakéhokoli objasnění, se značným množstvím peněz uzamčených na účtu. Hráčův účet byl ověřen a nezískal žádné bonusy. Kasino ho obvinilo z hraní sporné hry a následně mu zablokovalo výběr a přístup k účtu. Navzdory tomu, že se hráč snažil komunikovat s kasinem, obdržel pouze automatické odpovědi. Požádali jsme o další informace a předali stížnost kasinu, aby se vyjádřila. Od kasina jsme však neobdrželi žádnou odpověď, přestože jsme se je několikrát pokusili kontaktovat. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao pro další pomoc.
Automaticky přeloženo:
