Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekám na své peníze téměř týden a podpora vždy říká, že jsou technické problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mari84,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boomebrang Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mari84 ,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Je nám opravdu líto, že tato situace nastala a že jste z ní zklamáni.
Dovolujeme si vás požádat, abyste vzali na vědomí, že zpracování žádostí o výběr nezávisí vždy pouze na nás, stejně jako na vašich platebních metodách.
Jak vidíme, vaše požadavky byly zrušeny vaším poskytovatelem plateb a v takových případech vám můžeme doporučit použít jiný bankovní účet nebo alternativní platební metody.
Také bychom vás rádi upozornili na naše pravidla, v souladu s odstavcem 6.16 našich podmínek (https://boomerang-casino.com/en/rules) žádosti o výběr finančních prostředků zpracovává finanční oddělení v rámci 3 (tři) pracovní dny po podání žádosti a/nebo 3 (tři) pracovní dny po vyplacení poslední žádosti o výběr za předpokladu, že jsou splněny všechny ostatní podmínky a jsou provedeny kontroly, jak je uvedeno v podmínkách.
Čas transakcí se navíc může lišit v závislosti na způsobu výběru, úrovni vašeho účtu nebo jiných relevantních faktorech.
Doufáme, že se nám podařilo situaci objasnit a vy nebudete mít o našem kasinu žádné starosti a pochybnosti.
Přejeme hezký den!
Prosím, pamatujte, že nás můžete vždy kontaktovat prostřednictvím e-mailu a zaslat informace na: Xsupport@boomerang-casino.com
S pozdravem,
Tým kasina Boomerang
Editováno
Automaticky přeloženo:
