Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Boomerang Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekám na své peníze téměř týden a podpora vždy říká, že jsou technické problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mari84,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boomebrang Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá mari84 ,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Je nám opravdu líto, že tato situace nastala a že jste z ní zklamáni.
Dovolujeme si vás požádat, abyste vzali na vědomí, že zpracování žádostí o výběr nezávisí vždy pouze na nás, stejně jako na vašich platebních metodách.
Jak vidíme, vaše požadavky byly zrušeny vaším poskytovatelem plateb a v takových případech vám můžeme doporučit použít jiný bankovní účet nebo alternativní platební metody.
Také bychom vás rádi upozornili na naše pravidla, v souladu s odstavcem 6.16 našich podmínek (https://boomerang-casino.com/en/rules) žádosti o výběr finančních prostředků zpracovává finanční oddělení v rámci 3 (tři) pracovní dny po podání žádosti a/nebo 3 (tři) pracovní dny po vyplacení poslední žádosti o výběr za předpokladu, že jsou splněny všechny ostatní podmínky a jsou provedeny kontroly, jak je uvedeno v podmínkách.
Čas transakcí se navíc může lišit v závislosti na způsobu výběru, úrovni vašeho účtu nebo jiných relevantních faktorech.
Doufáme, že se nám podařilo situaci objasnit a vy nebudete mít o našem kasinu žádné starosti a pochybnosti.
Přejeme hezký den!
Prosím, pamatujte, že nás můžete vždy kontaktovat prostřednictvím e-mailu a zaslat informace na: Xsupport@boomerang-casino.com
S pozdravem,
Tým kasina Boomerang
Editováno
Automaticky přeloženo:
