Hráčce z Německa byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Boomerang Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 700 €
Boomerang Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Hello se pokusil vybrat mé peníze, ale bez úspěchu, pak se pokusil ověřit můj účet a v důsledku toho byl můj účet zablokován s tím, že podvádím!!! Je to podvod ze strany kasin, aby nemuseli vyplácet peníze, které vyhrají?
Cítím se opravdu zrazena....
Chci vidět důkaz, že jsem podvedl kasino!!!
------------------------------------------------
Zde je zpráva od mého manažera!!
Ahoj E*****,
Obracím se na vás ohledně procesu ověření. Bohužel jste neprošli ověřovacím postupem na našem webu a váš účet byl uzavřen z důvodu porušení pravidel platformy, konkrétně odstavce 9.1.
V tomto případě jsme nuceni odepsat vaši výhru a vrátit váš poslední vklad. Abychom vám mohli vrátit peníze, potřebujeme vaše bankovní údaje, konkrétně:
-------------------------------------------------- -----------
Může mi prosím někdo pomoci??
Chci, aby mi byly vyplaceny peníze, v tomto kasinu už nebudu hrát!!!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Evi85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Mezitím jsem zkontroloval výše uvedený odstavec 9.1. ale je příliš vágní a nevysvětluje uzavření účtu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď.
Přihlásil jsem se na Boomerang koncem prosince začátkem ledna a hrál jsem bez bonusu, jen jsem hrál automaty. Moje ověření ještě nebylo dokončeno, ale 3 záznamy již byly přijaty.
s pozdravem
Elvíra
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, Evi85, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Evi85,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali Boomerang Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Boomerang,
Můžete prosím poskytnout více informací ohledně zablokovaného účtu hráče? Poskytněte mi prosím jakékoli relevantní důkazy na podporu vašeho rozhodnutí zablokovat hráčský účet na e-mailu michal.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tým CasinoGuru,
Rádi bychom vás informovali, že důkazy týkající se našeho rozhodnutí o uzavření účtu jsme poskytli na váš e-mail.
Prosíme o kontrolu poskytnutých informací.
Budeme čekat na aktualizace.
S pozdravem,
tým kasina bumerang
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Evi85,
Od Boomerang Casino jsme obdrželi pádné důkazy, že jste skutečně porušili smluvní podmínky kasina, jak je uvedeno v odstavci 9.1. hlavně tento díl:
• používání webových stránek pro komerční účely nebo jménem nebo v zájmu někoho jiného; • zapojení do jakýchkoli podvodných aktivit, včetně, bez omezení, používání jakýchkoli kreditních/debetních karet nebo jiných platebních metod nebo finančních prostředků, které vám nepatří, případů, kdy byly finanční prostředky staženy/zpochybněny;
Mohu s vámi vcítit, že vás kasino mohlo jasněji informovat o vašich porušeních, ale každý hráč by si měl přečíst smluvní podmínky kasina, které praktiky nejsou povoleny.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
s pozdravem
Michal
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock