DomůStížnostiBoomerang-Bet.io Casino - Hráčův vklad byl zabaven.

Boomerang-Bet.io Casino - Hráčův vklad byl zabaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Portugalska vložil do kasina 35 EUR prostřednictvím bankomatu, ale prostředky se nikdy neobjevily na jejím herním účtu. Přestože kasino mělo účtenku a kontaktovalo obchod, transakci odmítlo a poskytlo pouze zaznamenané odpovědi. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit tím, že si od ní vyžádal další podrobnosti, ale kvůli nedostatku odpovědi byl případ zamítnut. Hráčka byla informována, že může v budoucnu znovu otevřít stížnost, pokud se rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Chci vás požádat o pomoc Zaregistroval jsem se do kasina a provedl jsem vklad 35 EUR, nikdy to nepřišlo na herní účet. Bylo to provedeno z bankomatu v obchodě. Kontaktoval jsem obchod, který mi řekl, že peníze byly převedeny k nim a já mám účtenku a oni říkají ne .jsou to zloději.

Nevím, co jiného mám dělat, chci jen vyřešit svůj problém.

E-mail

která je v kasinu a

a***adraro***** 29@hotmail.com

Prosím, pomozte mi

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milý xanarony1,

Děkujeme za odeslání stížnosti.

Je nám líto, že se vám vyskytly potíže s vkladem. Chcete-li nám pomoci problém prošetřit, můžete nám poskytnout několik dalších podrobností:

  • Mohli byste potvrdit datum a přibližný čas vašeho vkladu a také ID transakce z vaší účtenky?
  • Kontaktovali jste s tímto problémem přímo kasino? Pokud ano, mohli byste nám dát vědět, jak reagovali, nebo přeposlat jakoukoli e-mailovou komunikaci, kterou jste od nich obdrželi?
  • Mohl byste objasnit, zda obchod uvedl, že potvrdil převod do kasina, nebo zda poskytl nějaké další informace o transakci?
  • Máte-li kopie stvrzenky nebo jakékoli jiné relevantní komunikace, neváhejte je přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru .

Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená xanarony1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky