Hráč z Portugalska vložil do kasina 35 EUR prostřednictvím bankomatu, ale prostředky se nikdy neobjevily na jeho herním účtu. Přestože kasino má účtenku a kontaktuje obchod, transakci odmítá a poskytuje pouze zaznamenané odpovědi.
Chci vás požádat o pomoc Zaregistroval jsem se do kasina a provedl jsem vklad 35 EUR, nikdy to nepřišlo na herní účet. Bylo to provedeno z bankomatu v obchodě. Kontaktoval jsem obchod, který mi řekl, že peníze byly převedeny k nim a já mám účtenku a oni říkají ne .jsou to zloději.
Nevím, co jiného mám dělat, chci jen vyřešit svůj problém.
která je v kasinu a
a***adraro***** 29@hotmail.com
Prosím, pomozte mi
Milý xanarony1,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že se vám vyskytly potíže s vkladem. Chcete-li nám pomoci problém prošetřit, můžete nám poskytnout několik dalších podrobností:
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
