Jsem zaregistrovaný v kasinu a vložil jsem 1050 eur. Nyní mám zůstatek 2500 EUR, který chci vybrat.
Ověřil jsem svůj účet a bylo potvrzeno.
Kdykoli se však pokusím vybrat svůj zůstatek, vyskakovací okno mi zabrání a vyzve mě, abych pokračoval v procesu KYC, i když je proces ověření již dokončen.
VIP manažer navrhl, abych vymazal soubory cookie, použil jiné zařízení atd.
Bohužel si nemohu změnit heslo, protože jsem neobdržel odkaz pro obnovení a nepamatuji si staré heslo.
Manažeři říkají, že můj účet spojený s e-mailovou adresou již nelze najít.
To vše je velmi zvláštní.
Peníze můžete vložit za 10 sekund, ale pokud jde o výběr, musíte strávit 24 hodin bez úspěchu.
I am registered at the casino and deposited 1050 Euros. Now, I have a balance of 2500 Euros that I want to withdraw.
I have verified my account, and it was confirmed.
However, whenever I try to withdraw my balance, a pop-up window prevents me and prompts me to continue with the KYC process, even though the verification process is already completed.
The VIP manager suggested I clear cookies, use a different device, etc.
Unfortunately, I can't change my password because I don't receive the recovery link, and I don't remember the old password.
The managers say that my account associated with the email address cannot be found anymore.
This is all very strange.
You can deposit money in 10 seconds, but when it comes to withdrawing, you have to spend 24 hours without success.
Ich bin beu dem Casino angemeldet und habe 1050 Euro eingezahlt. Mittlerweile habe ich ein Guthaben von 2500 Euro die ich ausbezahlen möchte.
Ich habw mich verifiziert und das wurde auch bestätigt.
Wenn ich aber jetzt mein Guthaben ausbezahlen möchte hindert mich immer ein Fenster das mich auffordert mit der Kyc fortzufahren. Der Verifizierungsprozess ist aber schon abgeschlossen.
Der Vip Manager sagte ich soll die cookies löschen ein anderes Gerät benutzen usw.
Leider kann ich auch das Passwort nicht ändern weil ich keinen Wiederherstellungslink bekomme und das alte passwort nicht mehr weiß.
Die manager sagen das mein Konto mit der email Adresse nicht mehr gefunden werden kann.
Es ist alles sehr komisch.
Mann kann in 10 Sekunden Geld einzahlen , aber bei der Auszahlung muß man 24 Stunden ohne Erfolg verbringen.
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