Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Ahoj,
jde o nové kasino boombang.vip
Můj účet tam je ověřený, což se také potvrdilo. Stále musím přijímat výběry ve výši 2 575 EUR prostřednictvím bankovního převodu. Ty se také potvrdily, jen peníze nedorazí!
Výplaty přes Skrill naopak probíhaly hladce.
Stejně jako já to cítí i ostatní hráči
Můžete mi prosím pomoci?
Díky moc
Milá Milo1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. Už jste někdy provedli úspěšný výběr prostřednictvím bankovního převodu?
Kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Rozumím také správně, že jste již obdrželi výběry prostřednictvím Skrill?
Kromě toho, pokud existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Milo1. Mezinárodní bankovní převody mohou trvat mnohem déle než převody prostřednictvím elektronických peněženek. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že jste již dříve provedli úspěšné výběry (navzdory zpracování přes Skrill), nemyslím si, že se vás kasino snaží podvést. Proto bych v tomto případě doporučil ještě minimálně týden počkat.
Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud během této doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Díky za odpověď.
Ano, bankovní převody ze zahraničí někdy trvají déle, to je pravda. Z Malty to ale do Německa netrvá dlouho. První výplata je od 27. října. a teď je 5. listopadu. a stále nic není, i když to bylo údajně přeneseno.
Jsem v kontaktu s ostatními hráči na G***e a někdy čekají i déle na bankovní převody. To nemůže být.
Skvělá zpráva, Milo1. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.