DomůStížnostiBoom Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Boom Casino - Ověření hráče je zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Boom Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Ověření hráče se odloží bez dalšího upozornění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den


Vložil jsem zálohu 5 000 EUR a něco jsem si zahrál v kasinu, a když jsem odešel od stolů, objevilo se vyskakovací okno s žádostí o akci. A je nutná rozšířená certifikace.

Od té doby jsem do kasina poslal svůj výpis z kreditní karty, výplatní pásku a všechny bankovní výpisy z toho roku. Vyhrajte také screenshoty ze hry a podepsanou poznámku od přítele o krátkodobé půjčce. Ale bohužel moje ověření stále není dokončeno a bohužel v tuto chvíli neslyším, zda je ještě něco potřeba nebo v čem je problém.

Živý chat mi zatím nemohl opravdu pomoci, protože ověření pravděpodobně provádí jiné oddělení.


Doufám, že mi s tím můžete pomoci


Mfg Patrick O ******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den Patriku,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že se dozvídáme o vašem problému s Boom Casino. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám několik dalších otázek k objasnění případu. Kdy jste zahájili proces ověřování? Požádali jste také o výběr v kasinu? Použili jste v kasinu nějaký druh bonusu?

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 2 týdny, takže pokud kasino po několika dnech neodpoví, není se čeho obávat.

Budu se těšit na vaše odpovědi. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejrychleji.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den


Proces ověřování byl zahájen 20. 8..

Bonus nebyl použit a nepožádal jsem o výběr.


Ale tento víkend jsem obdržel e -mail, že mé dokumenty jsou pravděpodobně zcela ověřeny, ale než bude můj účet znovu uvolněn, musím odpovědět na 3 otázky. Také jsem to udělal a nyní doufám, že můj účet bude v blízké budoucnosti znovu aktivován.


Mfg Patrick O ******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den


Proces ověřování byl zahájen 20. 8..

Bonus nebyl použit a nepožádal jsem o výběr.


Ale tento víkend jsem obdržel e -mail, že mé dokumenty jsou pravděpodobně zcela ověřeny, ale než bude můj účet znovu uvolněn, musím odpovědět na 3 otázky. Také jsem to udělal a nyní doufám, že můj účet bude v blízké budoucnosti znovu aktivován.


Mfg Patrick O ******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Tuto poštu jsem obdržel v neděli večer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Patriku,

V tomto případě bych rozhodně doporučil řídit se pokyny kasina. Dokud na něco odpoví nebo požádají, je na vás, jak rychle dokážete poskytnout informace, které požadují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Patriku,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, zda jste se řídili pokyny kasina nebo zda je případ stále relevantní? Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky