Ověření hráče se odloží bez dalšího upozornění. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Boom Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
Boom Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Vložil jsem zálohu 5 000 EUR a něco jsem si zahrál v kasinu, a když jsem odešel od stolů, objevilo se vyskakovací okno s žádostí o akci. A je nutná rozšířená certifikace.
Od té doby jsem do kasina poslal svůj výpis z kreditní karty, výplatní pásku a všechny bankovní výpisy z toho roku. Vyhrajte také screenshoty ze hry a podepsanou poznámku od přítele o krátkodobé půjčce. Ale bohužel moje ověření stále není dokončeno a bohužel v tuto chvíli neslyším, zda je ještě něco potřeba nebo v čem je problém.
Živý chat mi zatím nemohl opravdu pomoci, protože ověření pravděpodobně provádí jiné oddělení.
Doufám, že mi s tím můžete pomoci
Mfg Patrick O ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Patriku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že se dozvídáme o vašem problému s Boom Casino. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám několik dalších otázek k objasnění případu. Kdy jste zahájili proces ověřování? Požádali jste také o výběr v kasinu? Použili jste v kasinu nějaký druh bonusu?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 2 týdny, takže pokud kasino po několika dnech neodpoví, není se čeho obávat.
Budu se těšit na vaše odpovědi. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejrychleji.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Proces ověřování byl zahájen 20. 8..
Bonus nebyl použit a nepožádal jsem o výběr.
Ale tento víkend jsem obdržel e -mail, že mé dokumenty jsou pravděpodobně zcela ověřeny, ale než bude můj účet znovu uvolněn, musím odpovědět na 3 otázky. Také jsem to udělal a nyní doufám, že můj účet bude v blízké budoucnosti znovu aktivován.
Mfg Patrick O ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Proces ověřování byl zahájen 20. 8..
Bonus nebyl použit a nepožádal jsem o výběr.
Ale tento víkend jsem obdržel e -mail, že mé dokumenty jsou pravděpodobně zcela ověřeny, ale než bude můj účet znovu uvolněn, musím odpovědět na 3 otázky. Také jsem to udělal a nyní doufám, že můj účet bude v blízké budoucnosti znovu aktivován.
Mfg Patrick O ******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Tuto poštu jsem obdržel v neděli večer
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Patriku,
V tomto případě bych rozhodně doporučil řídit se pokyny kasina. Dokud na něco odpoví nebo požádají, je na vás, jak rychle dokážete poskytnout informace, které požadují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Patriku,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Mohli byste prosím poradit, zda jste se řídili pokyny kasina nebo zda je případ stále relevantní? Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
