Účet BKR836***
11. července 2024 jsem chtěl vybrat nějaké prostředky. Pro podporu výběru mě požádal o zaslání fotografie pro ověření control@bookmaker.eu
Po ověření mi napsali, že mám poslat další fotky na kyc@bookmaker.eu .
14. července jsem poslal fotku, 16. července jsem poslal další fotku, o kterou jsem byl požádán.
17. července jsem byl požádán o vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Už je to přes dva týdny, žádná odpověď. Poslal jsem e-mail kyc@bookmaker.eu dvakrát (naposledy 21. července), stále bez odezvy. Napsal jsem do cs@bookmaker.eu a cryptofees@bookmaker.eu , žádná odezva.
Na chatu mi bylo několikrát řečeno, že budu kontaktován, je to přes týden, stále jsem nebyl kontaktován.
Od 17. července jsem neobdržel žádné další informace.
Chci, aby byly podniknuty kroky k vyřešení mého problému.
Account BKR836***
On July 11, 2024 I wanted to withdraw some funds. For withdrawal support asked me to send a photo for verification to control@bookmaker.eu
After verification they wrote me that I should send other photos to kyc@bookmaker.eu.
On July 14 I sent a photo, on July 16 I sent an additional photo that I was asked to take.
On July 17 I was asked to fill out a withdrawal form.
It's been over two weeks now, no response. I've emailed kyc@bookmaker.eu twice (last time on July 21), still no response. I wrote to cs@bookmaker.eu and cryptofees@bookmaker.eu, no response.
I was told several times in chat that I would be contacted, it's been over a week, I still haven't been contacted.
I have not received any additional information since July 17.
I want action to be taken to resolve my problem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: