Uběhly 3 měsíce, co jsem na svém účtu Bookmaker.eu požádal o možnost výběru, a stále se nic nevyřešilo. Dokončil jsem četná ověření KYC, jak bylo požadováno, včetně odeslání video selfie a podrobných formulářů. Dokonce jsem je informoval, že jsem ochoten poskytnout cokoli dalšího, co potřebují, ale situace zůstává nevyřešená.
Během této doby jsem v kasinu prohrál více, než vyhrál, a nyní jsem asi 5 000 $ v mínusu. Navzdory mnoha pokusům o oslovení jsem na své e-maily nedostal žádnou odpověď. Nedostatek komunikace a zpoždění při ověřování jsou nepřijatelné. Žádám okamžité vyřešení tohoto problému!
Bookmaker.eu to musí rychle řešit a zajistit, aby se jejich zákazníkům dostalo podpory a transparentnosti, kterou si zaslouží.
It has been 3 months since I requested the withdrawal option on my Bookmaker.eu account, and still, nothing has been resolved. I have completed numerous KYC verifications as requested, including submitting video selfies and detailed forms. I’ve even informed them that I’m willing to provide anything else they need, but the situation remains unresolved.
During this time, I’ve lost more than I’ve won in the casino and am now about $5,000 in the negative. Despite my many attempts to reach out, I have received no response to my emails. The lack of communication and the delay in verification are unacceptable. I demand an immediate resolution to this issue!
Bookmaker.eu must address this quickly and ensure that their customers receive the support and transparency they deserve.