DomůStížnostiBoo Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Boo Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 539 R$

Boo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie obdržel bonus, splnil sázkové požadavky a podpora mu sdělila, že jeho výběr může činit 1589 R$. Jejich výběr však byl zrušen kvůli údajnému porušení limitů sázek, což hráč popírá. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem e-mail s nabídkou 400% propagace, pokud vložím 50,00 R$. Provedl jsem vklad, obdržel jsem bonus a musel jsem hrát R$13,750. Po odehrání se bonus proměnil ve skutečnou rovnováhu.

Než jsem požádal o výběr, kontaktoval jsem podporu, abych zjistil, kolik mohu vybrat, a bylo mi řečeno, že mohu požádat o 1589 R$, takže jsem žádost podal.

Dnes mi přišel e-mail, že jsem překročil sázkovou hodnotu 105, když jsem nic takového neudělal. Hraji opatrně, abych se vyhnul problémům, přesto zrušili můj výběr a odebrali částku z mého účtu.

Takto to nemůže pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Meicampos,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Boo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Bylo by možné poslat odkaz na bonus, který jste použili, a přeposlat svou historii sázek nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Meicampos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nicku, splním tvůj požadavek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, PRÁVĚ JSEM ODESLAL E-MAILEM, ( nikolas.b@casino.guru ) VÝTAŽKY Z HER A VÝHER.

TÝKAJÍCÍ SE OVĚŘENÍ, BYLO UDĚLENO, JAK POŽADOVALI, A POTVRZEN ASISTENTEM CHATu.

NAPOSLEDY JSEM S NIMI HOVORIL 8-09

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Meicampos,

Mohl byste prosím objasnit, proč jste filtrovali konkrétní dny v historii, kterou jste přeposlali? Budeme potřebovat celou historii, protože ani neukazuje, jak jste nashromáždili tak vysoký zůstatek. Historie sázek by měla začínat vkladem a končit poslední sázkou potřebnou k dokončení sázení. Pokud je problém udělat tolik screenshotů, můžete zkusit požádat kasino, aby vám přeposlalo historii v excelovém souboru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Meicampos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky