Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky větší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Boo Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Boo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Boo Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem 5 bonusů a vyhrál jsem kousek po dokončení sázení a vybral jsem 100 euro. Posílají mi e-mail, že vsadím více než 4 euro, a proto si udržují 100 a zruší můj výběr. Moje nejvyšší sázka byla 0,40, takže mi říká, že se jedná o podvod, a skutkem jsem uzavřel svůj účet. Nedoporučuji boocasino, protože můžete vložit peníze, ale pokud vyhrajete, nikdy peníze neuvidíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Habib,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :
„Následující sázkové aktivity nejsou povoleny, dokud nejsou splněny sázkové požadavky tohoto bonusu:
1. Využití bonusových fondů čistě pro postup v bonusových fázích her.
2. Sázení na stejné, nulové nebo nízké marži
3. Sázení na hru bez hracích automatů, jako je stolní nebo karetní hra
4. Sázení více než 4 EUR na otočení nebo 10% přijaté bonusové částky (menší z obou) na výherní automat
5. Sázení na nepovolené hry (seznam nepovolených her naleznete v části „Nepovolené hry").
6. Používání funkce „nákup funkce" nebo funkce Buy Pass v rámci hry.
Pokud se při kontrole vašich sázkových aktivit zjistí, že jste provedli některou z výše uvedených možností, budou vaše výhry odstraněny. "
Jste si vědomi toho, že jednotlivá sázka je vyšší než maximální povolená? Je váš účet stále přístupný? Mohli byste prosím předat svou historii her petronela.k@casino.guru ?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
