Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky větší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Boo Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Boo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem 5 bonusů a vyhrál jsem kousek po dokončení sázení a vybral jsem 100 euro. Posílají mi e-mail, že vsadím více než 4 euro, a proto si udržují 100 a zruší můj výběr. Moje nejvyšší sázka byla 0,40, takže mi říká, že se jedná o podvod, a skutkem jsem uzavřel svůj účet. Nedoporučuji boocasino, protože můžete vložit peníze, ale pokud vyhrajete, nikdy peníze neuvidíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Habib,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :
„Následující sázkové aktivity nejsou povoleny, dokud nejsou splněny sázkové požadavky tohoto bonusu:
1. Využití bonusových fondů čistě pro postup v bonusových fázích her.
2. Sázení na stejné, nulové nebo nízké marži
3. Sázení na hru bez hracích automatů, jako je stolní nebo karetní hra
4. Sázení více než 4 EUR na otočení nebo 10% přijaté bonusové částky (menší z obou) na výherní automat
5. Sázení na nepovolené hry (seznam nepovolených her naleznete v části „Nepovolené hry").
6. Používání funkce „nákup funkce" nebo funkce Buy Pass v rámci hry.
Pokud se při kontrole vašich sázkových aktivit zjistí, že jste provedli některou z výše uvedených možností, budou vaše výhry odstraněny. "
Jste si vědomi toho, že jednotlivá sázka je vyšší než maximální povolená? Je váš účet stále přístupný? Mohli byste prosím předat svou historii her petronela.k@casino.guru ?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
