Hráč z Kanady byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Boo Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$6 500
Boo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Boo Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad a poté, co jsem vyhrál 7620,00 $, ujistil jsem se, že jsem splnil sázkové požadavky a pokusil se vybrat 6500 $, jen aby mi bylo řečeno, že zrušili můj výběr a zrušili mé výhry. Podvodní podvodníci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Michaeli,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a přeposlání vaší herní historie. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci.
Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
„Podmínky a podmínky pro bonusy
...
Následující sázkové aktivity nejsou povoleny, dokud nebudou splněny sázkové požadavky tohoto bonusu:
1. Použití bonusových prostředků čistě k postupu bonusovými fázemi her.
2. Sázení na stejnou, nulovou nebo nízkou marži
3. Sázení na neautomatovou hru, jako je stolní nebo karetní hra
4. Sázení více než 4 EUR na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší ze dvou) na automatovou hru
5. Sázení na nepovolené hry (seznam nepovolených her naleznete v části „ Nepovolené hry ")
6. Použití funkce 'nákup funkcí' nebo Buy Pass ve hře
Pokud se při kontrole vašich sázkových aktivit zjistí, že jste provedli jednu z výše uvedených akcí, vaše výhry budou odebrány."
Z vaší herní historie jsem pochopil, že jste několikrát zvýšili své sázky nad tento limit. Souhlasíte s tímto tvrzením?
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svou sázku, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No jak jsem to měl vědět. A proč by povolili sázku vyšší, než jsou povolené sázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu vaši frustraci, Michaeli. Pokud si však uvědomujete, že vkládáte vyšší sázky, než jsou povolené, v tuto chvíli bohužel nemůžeme udělat mnoho, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když to není dovoleno, tak proč dovolujete, aby se to stalo? Vypadá to jako velmi stinná věc. Chápu, že nechcete tyto výplaty vyplácet za výhry a raději byste v podstatě okrádali lidi o jejich peníze. Je to ostudné a jako „legitimní" kasino bych se styděl. Přišel jsi o platícího hráče na celý život
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, Michaeli, že nepracuji pro Boo Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím vysvětlit, proč byly vaše výhry zrušeny.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost nyní uzavřu jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
