Hráč podal žádost o výběr, ale nebyl úspěšný a její účet byl uzavřen. Kasino si vyžádalo další dokumenty k ověření. Přehrávač považuje tento proces za příliš časově náročný. Zdá se, že historie hry hráče byla smazána. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a neprokázalo jinak. Uzavřeli jsme to jako nevyřešené.
Udělal jsem výběr a zavřeli můj účet str8 awa, že jsem HAVNT poslal všechny ID, ale mám mnohokrát a stále mi říkají, abych se přihlásil čarodějnice. .ITS BEEN NEARLY DVA TÝDNE OD ROKU, KDYŽ POVOLILI KONTROLUJÍ MŮJ ACC
Drahá Treeno,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a že jste nám pomohli vyřešit váš problém s výběrem. Dovolte mi položit několik otázek, abyste problém plně porozuměli. Poslali jste do kasina jasné a čitelné obrázky všech požadovaných dokumentů? Je možné, že jste mezitím změnili svou adresu nebo banku? Jste vlastníkem bankovního účtu, který jste použili k uložení / výběru peněz?
V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Pokud můžete dokumenty nahrát pouze pomocí svého zablokovaného účtu, zkuste kontaktovat kasino a zeptejte se jich, které dokumenty přesně potřebují a jak je můžete poslat.
S pozdravem,
Petr
Ahoj Treeno,
Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že nám v daném časovém rámci neposkytnete konkrétní informace, zamítneme vaši stížnost.
S pozdravem,
Petr
Ahoj plz, pomozte mi, mám screenshoty, kde změnili moji historii her, když jsem vložil 27. srpna, ale nyní ukazuje pouze hry hrané od 28. sázky na bettn $ 40, ale vložil jsem jen 20 $, tak jak mohu být tak silně vsazen .. coz každá hra playd, jakmile byl vklad uložen na 27. byl odstraněn
Viz wat happnz, když píšu při hledání 27., nic nepřináší až do 28. hraní her .. jsou povoleny ti odstranit moje hraní her z historie mého účtu a pak tvrdit, že jsem přestal brát odstraňování svých výher 50 000 $ plus mě
Petere, poslal jsem alespoň pětkrát všechny správné id a všechny potřebné informace
DLOUHÝ OVĚŘOVACÍ PROCES, KTERÝ POTŘEBUJE NA PORUŠENÍ BEZ ŽÁDNÉ DŮSLEDKY PORUŠENÍ POTVRZENÍ HISTORIE MÉHO HRA Z MINUTNÍHO VKLADU SE PŘIJÍMÁ PŘI HRAČÍ STR8 PO HODNOTĚ
Ahoj Treeno,
Děkuji za snímky obrazovky. Chápu, co máte na mysli tím, že nemůžete vsadit 40 $, pokud jste vložili pouze 20 $. Neexistuje však žádný snímek výhry ve výši 50000 $. Nejvyšší částka na obrázcích je 981,67 $. Víte, co to znamená? Odkud to přišlo?
S pozdravem,
Petr
Je docela těžké ukázat výher z historie her na účtu, když odstranili veškerou historii her z mého účtu 27. srpna, ale mám screenshoty výher, které jsem měl
Ahoj Treeno,
Děkujeme za další prohlídky. Kontaktoval jsem kasino a nyní budeme čekat na odpověď.
S pozdravem,
Petr
Chtěli bychom požádat kasino Bonza Spins, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Je to nevyřešeno ??? U mě si dělám srandu ... pak wat kroky mohu udělat ???? Vyhrál jsem více než 100 tisíc stažených $ 50k. Poskytl jsem screenshoty důkazů a také screenshoty dokazující, že kasino upravilo, změnilo a smazalo informace v mé historii historie, aby těžit nemohlo vědět, že mám screenshoty .... Jsem svobodná matka 4 chlapců který se připojil k kasinu, který souhlasil s podmínkami a hrál se s těmito podmínkami, poté podváděl své výhry a odmítl výplatu s první výmluvou - tvrdil, že jsem neposlal požadovanou identifikaci a další požadavky na peníze, aby mi byly vyplaceny, a poslal mi e-maily že výhry byly převedeny zpět na můj účet, ale přihlásil jsem se a na mém účtu se nezobrazil.
POTVRZILI, ŽE jsem poslal VŠECHNY POŽADOVANÉ OSOBNÍ INFORMACE, TAK MŮJ ÚČET WAZ ZAVŘEN A I WAZ LOCKED OUT
2. omluva - nyní se domnívají, že by bylo možné, že jsem porušil
A ŽE WAZ JE MOŽNÉ VÍTĚZE ZÍSKEJÍ MĚ NEBO V MÉM ÚČTU A BÝT VYDĚLÁVANÝ DŮLEŽITÉ PORUŠENÍ ???? KTERÉ NEBUDOU NEPOVAZUJÍ NEBO UKAZUJÍ NEBO PODROBNĚ PODROBNÉ NEBO UDĚLENÍ TAKÉHO PORUŠENÍ PODMÍNKY (TAKÉ ODSTRANILI VYHRAZENO VŠECHNY HISTORIE MÉ HRY ZÍSKANÉ TENTO MŮJ VÁŠ MY BANKCARD ....
... TOTO JE Špatné a zjevně JE DODGY A ŽÁDNÉ JSOU V DOBRÉ, JAKÉ NEVA KONTAKTOVAL VÁS KASINO GURU ZPĚT V PRVNÍ SADĚ SEDMÝCH DNÍ, Z NICH MUSÍ BÝT ZPŮSOB, ŽE JE TO VLASTNÍ KDYŽ JE POSKYTOVÁNA EVIDENCE A VŠECHNY DOKUMENTY ... KASINO BONZASPINŮ JE TAKÉ ZNAMENÁ JAKO VÍKENDOVÉ KASINO A ALLSPINSWIN KASINO, ROO KASINO, SPINS MILION, POKIESPIN KASINO A VÍCEJÍCÍ KRÁSY, KTERÉ MUSÍ ZATÍŽIT ZLEPŠENÍ !!! 5.8
Ahoj Treeno,
Děkuji za odpověď. Nezapomeňte, že nejsme herní autorita a kasinám neudělujeme licence. To znamená, že naše kompetence jsou omezené. Včera jsem si však povídal s jiným zástupcem kasina a oni slíbili, že se na věc podívají.
S pozdravem,
Petr
Ahoj,
Zkontrolovali jsme účet a podařilo se nám ověřit, že 27. srpna si zákazník vyžádal vkladový bonus (sada bezplatných otočení), který generoval výhry 54,18 $; maximální povolená sázka by proto neměla přesáhnout 8 $ při hraní s aktivním bonusovým zůstatkem. To je v souladu s článkem 13 Všeobecných pravidel týkajících se bonusů: https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions.
Náš auditorský tým našel řadu sázek 9 $ a 10,50 $, zatímco bonus byl aktivní, což jasně porušilo naše podmínky bonusů.
Pro informaci viz níže přesné ustanovení, které zákazník porušil:
13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi.
Vzhledem k tomu, že k porušení došlo před dosažením cíle sázení, byly výhry považovány za neplatné a vklad zákazníka ve výši 20 $ byl vrácen na jeho zůstatek.
WAT A LOAD CRAP .... NEMĚL jsem BET DO BONUS MONEY PLAYTHRU JE DOKONČEN .... I DNT UNDASTAND JAK VYDÁVÁ VYDÁNÍ S MÝM IDENTIFIKACÍM, MEZINÁRODNÍ SCREENSHOTS ETC TO THEN EMAIL ME SAYN VÍTĚZÍ BAK DO MÉHO PŘÍSTUPU, KTERÉ NEPOSKYTUJE, ŽE NEPOSKYTUJE VŠECHNY MÉ OSOBNÍ INFORMACE PROCESU ... ALE NEVA SKUTEČNĚ PŘENÁŠE BAK DO KASINO ACC .... MY ACC WAZ ZAVŘENO A I WAZ LOCKED OUT DO OZNAMOVANÉ DAYZ LATER ACC JE ZAMKNUTÝ A VŠECHNY HISTORIE 27. Hraní, které jsem hrál, bylo odstraněno, jakmile je ukázáno v SCREENSHOTS IVE POSKYTNUTO, POKUD JSEM TYPOVAL V 27AUG HISTORII HRY A TAKÉ NEZOBRAZUJE DO TATO DATU A ZÍSKÁ S 40 $ SÁZKY DATED 28. CESTU ... MÁTE VÍCE RUDE ME ME DISRESPULFUL A TH MUS B SUM LAW STAVING YOUS, KDYŽ ŘÍZENÍ MUSÍ NEVA B POVOLIT ODSTRANIT NEBO ZMĚNIT ČLEN UR ZAŘÍZENÍ ÚČTOVNÝ PROFIL, HISTORIE HRY NEBO JAKÉKOLI OSOBNÍ PODROBNOSTI MÁ MĚ 27 AUG HISTORIE A ÚPRAVA OTH ER OBLASTI V MOM ACC JE POUZE PRO KRYTÍ, ZÍSKALI ZNAMENÁ A ZKONTROLUJTE VÝHODU UR .... IVE GOT VÍCE SCREENSHOTŮ ZPŮSOBŮ ÚPRAVY ZMĚN A ODSTRANĚNÍ DETEKCE MÉ HRY, BONUSU A VLOŽENÍ HISTORIE ... OD AUG27 DO 17. DNE ŘÍJEN JE DLOUHODOBÉ KONEČNĚ ZVYŠOVAT A VYSVĚTLUJÍCÍ DŮVODY NEVYPLATUJEME VÍTĚZ A VYDĚLÁVALI JSEM POTVRZIL MĚSÍČNÍ AGO, POKUD JE VYDĚLÁVANÁ ZOBRAZENÍ, TAK TAK, ŽE JSEM POTVRZUJE TAK, ŽE NEDEŠE ZNOVU, ŽÁDÁ 27. ????? !!!!! YAS FUKN CANT POSKYTUJE NEBO ZOBRAZUJE PORUŠENÍ COZ VŠECHNY HISTORIE A AKCE PRO HRA, ŽE HNED BONZA MANAGEMENT MUSÍ ODSTRÁNIT ... BIT WEIRD POKUD VŠECHNO SUDDEN JEHO HISTORIE HISTORIE NYNÍ V TOMTO DNE .... ALTER MUCH ????
Chtěli bychom požádat kasino, aby předložilo relevantní důkazy na podporu tvrzení, že hráč porušil Bonus T & Cs.
JAKÉ JE MOŽNÉ, ŽE ODSTRANili MOJE HISTORIE HRA HRY ZA DEN 27AUG .... ZA DEN, ŽE JE DĚLENÁ ŽÁDNÁ HISTORIE. JUS KONTROLA
Napsal jsem 27. a stále přichází s žádnou historií až do 28. SÁZKY 40 A SPIN
TOTO JE JUS ZPŮSOB ČASU ... 27. AUG, ODSTRAŇUJEM TENTO PENÍZE, KTERÝ MÁ VŠECHNY SORTY SHIT IVE NEVA, TAK, SOUČASNĚ SNÍŽÍCÍ, ŽE JSEM UDĚLÍM PENÍZE, ŽE WAZ ZÍSKÁ DRAMATIC ZMĚNOVAT ŽIVOT DNE DNE STRUGGLING PODPORUJTE MĚ A MĚ 4 SONY, JAKO JSEM V JEDNOTLIVÉM RODINNÉM PENZIONU ..2 A POLSKÝM MĚSÍCŮM NEJLEPŠÍM NEJSOU VYPLATĚNY PŘI PRVNÍM ROZDĚLENÍ PODLE ID DOKUMENTŮ, KTERÉ RYCHLE ZMĚNILY NA PORUŠENÍ V PODMÍNKÁCH, POKUD DOSTANÍ BĚHEM ODDĚLENÍ OKAMŽITĚ ODSTRANILI HISTORII HRŮ, KTERÁ PŘEDSTAVÍ SÁZKY A HRY PŘEHRÁVANÉ ETC ..... TAKÉ NA ZAČÁTEK, ŽE MÁME SCREENSHOTY ZOBRAZENÍ HRA HISTORIE DEN 27th / AUG A TAKÉ ODSTRANILI HRAČKY ... DETAILŮ OTHA HISTORIE ODSTRANĚNÝCH A ÚPRAVOVANÝCH SO B4 A NYNÍ SCREENSHOTY .... KTERÝ MÁ PŘÁTEL VYROBIL MĚ A INSISTOVANÉ SCREENSHOT VŠECHNY VÝHRY HISTORICKÝCH BONUSŮ, HRA ETC A KAŽDÉ E-MAILY NEBO CHATY S KASINAMI, KDYŽ BYLO ZÍSKALO ... JEHO FUKTUP JAK TOTO P SEZNAM ROCEDURE SE JUS GO ON A NESPĚT NENÍ GAURAUNTEED ANI EVESURED SOMETHING NEMUSÍ BÝT O VÁS, KDYŽ JAK VYDALI ETC NYNÍ JUS ALONE HAVN SCREENSHOTS ODSTRAŇOVÁNÍ HISTORIE HRY PRO 27. AUG DEN ZÍSKALÁ ZÍSKÁNÍ MŮŽETE BÝT POTŘEBNÉ UDĚLAT, POKUD JE POTŘEBNÉ ODDĚLIT, KDYŽ ODSTRANÍ HISTORIE Z MÉHO PŘÍSTUPU A PŘEČTĚTE, ŽE MÁ BĚT PRÁVNÍ ZÁLEŽITOST ODSTRANĚNÍ A ÚPRAVA OSOBNÍCH INFORMACÍ O ZOBRAZENÍ ÚČTU NENÍ 2 ZNAMENÁ NA TU, KASINO GURU JE PŘIJÍMA NA BONZU AŽ DO DNEŠE 2WEEKS STIL POČÁTAJÍCÍ, ŽE JE ODPOVĚĎ ZNAMENÁ ...... MŮŽE NÁSLEDUJÍCÍ NÁPOVĚDNÝ NÁPOVĚD A JE TO, ŽE JE NEJLEPŠÍ NEBO ONLINE HRACÍ ODDĚLENÍ, KTERÝM bych MŮŽE ZPŮSOBIT? Vysvětlím MY BONZU, KDYŽ JE KASINO GURU A POŠKOZENÝ SCREENSHOTY, TAK JSEM TĚSTÍ VÍCE VÍC KASINO FÓRŮ ZÍSKÁ DOBRÉ ODPOVĚDNOSTI A ZAMĚSTNALI HRA, ZÍSKÁ HRA, HRAJÍ BOHEM, KDYŽ BOHNĚ VYDĚLÍ NEBO POKUD JE MOŽNÉ POMOCI MŮJ E-MAIL JE TREENA.CAELAN@GMAIL.COM
Páni, jak překvapivé, že neodpověděli nebo ukázali tam důkaz, že jsem tvrdil, že jsem porušil .... měl by ba právní záležitost manipulovat s důkazy a upravovat nebo mazat jakoukoli z mých historie účtů
Ahoj Treeno,
Děkuji za vaše odpovědi. Opravdu chápu vaši frustraci. Pokud byla vaše historie her odstraněna a nemáte k ní přístup, mělo by kasino poskytnout důkazy na podporu svých tvrzení. Pokusil jsem se problém projednat s kasinem, ale zdá se, že kasinový zástupce ztratil zájem o vyřešení stížností. Vzhledem k tomu, že neexistuje herní pravomoc regulovat služby online hazardních her v kasinu, na které bychom se měli obrátit, nemáme toho moc. Stížnost můžeme zobrazit pouze na stránce s recenzemi v kasinu a zavřít ji jako nevyřešenou. Chápu, že to není uspokojivé řešení, a vy byste raději své výhry. Negativně to však ovlivní hodnocení kasina Bonza Spins a všech sesterských kasin, které by nakonec mohly vést ke změně jejich přístupu. Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
