DomůStížnostiBonza Spins Casino - Účet hráče byl zablokován.

Bonza Spins Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$14 000

Bonza Spins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusil jsem se vybrat své peníze, pak mi zrušili účet, můžete mi prosím říct proč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mathew,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mate mám účet více než rok ověřený a také jsem měl vícenásobné výběry, proto jsem šokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Mathewe, za odpověď. Můžete prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer) a zda jste v poslední době uplatnili nějaké bonusy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mathew,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky