Hráč z Austrálie měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Pokusil jsem se vybrat své peníze, pak mi zrušili účet, můžete mi prosím říct proč
Vážený Mathew,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mate mám účet více než rok ověřený a také jsem měl vícenásobné výběry, proto jsem šokován
Děkuji, Mathewe, za odpověď. Můžete prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer) a zda jste v poslední době uplatnili nějaké bonusy?