Caleb, hráč z Austrálie, získal bonusovou hrou 3800 $. Kasino mu zanechalo jen $ 100, protože výhra byla z bezplatných otočení. Hráč s tím nesouhlasí.
Automaticky přeloženo:
Bonza Spins Casino - Obrovská částka z výher hráče byla zabavena.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 95
Částka: A$3 800
Bonza Spins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Bonza Spins Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Nejasný případ, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, tak jsem obdržel bezplatná bonusová otočení a použil jsem je na nějakou hru, kterou jsem řekl, že je musím použít, poté jsem také vložil 150 $ a hrál nějakou vlčí hru, když jsem na bezplatných otočeních vyhrál 3800 $ poté, co jsem ověřil svůj účet a identitu, a Čekal jsem na výběr, který se pak vrátil, a řekl mi, že mám nárok pouze na 100 $ a říkají, že jsem vyhrál peníze s bezplatnými bonusovými točbami, které jsem neudělal, vyhrál jsem peníze za točení zdarma ve hře, kterou jsem zaplatil Abych nehrál hru, kterou mě donutili hrát tam zdarma bonusy, vyhrál jsem to na jiné hře s vlastními penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Caleb.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti prostřednictvím našeho webu. V tomto případě potřebujeme více informací. Vaše herní historie by byla velmi užitečná. Také bych se chtěl zeptat, jaké bonusy jste vzal.
S pozdravem, Matej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Moje historie her s nimi byla krátká Vložil jsem přibližně 5krát ve sporné situaci, bonus, který jsem dostal, byl 25 zatočení zdarma, myslím, že mi dali zatočení zdarma na hru, kterou si vybrali. Poté, co jsem vyhrál jen pár dolarů, šel jsem do hry s vlky a začal hrát s 150 $, které jsem vložil a dostal roztočení zdarma ve hře, kde jsem vyhrál 3800 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Bonza Spins, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Caleb.
Pokoušíme se vyřešit vaši stížnost pomocí kasina. V případě, že nám kasino neposkytne vysvětlení situace, zveřejníme vaši stížnost a snížíme hodnocení kasina. V případě, že by v budoucnu chtěli rating zlepšit, musí vám nejprve zaplatit. Samozřejmě bychom vám rádi pomohli právě teď a vynakládáme maximální úsilí, abychom stížnost zprostředkovali. Uvědomte si prosím, že proces řešení stížností je velmi časově náročný a v tomto případě nemůžeme udělat nic pro jeho urychlení.
S pozdravem, Matej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj,
Při kontrole účtu jsme ověřili, že 10. září, kdy má hotovostní zůstatek 150,86 $, obdržel zákazník sadu bonusů bez zálohy zdarma. Od té doby si užil bezplatná otočení a generoval výhry z bonusu bez vkladu.
Rádi bychom vás odkázali na následující klauzuli v našich Všeobecných pravidlech týkajících se bonusů: „18. Maximální částka pro výběr bonusů a bezplatných otočení je 100 USD, pokud není uvedeno jinak. Nevyužité výhry po dobu 30 a více dnů budou být neplatný. "
Výhry spojené s bonusem bez vkladu byly proto upraveny podle tohoto období.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Jak stále říkám, bezplatná otočení byla ve zcela oddělené hře, kterou si vybralo kasino, po bezplatných otočeních jsem začal používat své vlastní peníze na vlčí hru, ve které jsem vyhrál $ 3800
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
V tuto chvíli by bylo užitečné mít historii her.
Caleb, pokud můžete zkontrolovat svůj účet a vložit historii zde.
Chtěl bych požádat kasino Bonza Spins, aby udělalo totéž.
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
pokud se podíváte, nedostali ani historii hry, kterou jsem hrál, což byla hra vlka, a že už jsem použil otočení zdarma ve hře, dali mi hrát první, protože poté jsem použil své peníze na hrát vlčí hru, a když jsem vyhrál peníze, nic z toho se vlastně nezobrazuje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Bonza o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mohli byste sem vložit historii hráčských her z vaší strany?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Caleb.
Protože stále čekáme na odpověď kasina, chtěl bych vás požádat o snímek vaší historie hry od rána 9.9. do 11,9. Z jiného případu, co máme, vím, že by to mělo být snadné najít, mělo by to být na kartě Hra. Věřím, že by nám to mělo pomoci s řešením tohoto případu.
Děkuji za spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Caleb.
Mohli byste sem vložit snímek obrazovky s vaší historií her od rána 9.9. do 11,9. Tento snímek obrazovky je zásadní pro vyřešení případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Calebu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, tak jsem se vám pokusil získat historii her, ale pokud to udělám online na svém notebooku, ukáže mi to pouze posledních 7 dní hraní hry a nic před tím, protože jsem připojil snímek obrazovky, abych ukázal, ale když k němu přistupuji na svém mobilu, mohu přistupovat přes data, ale je to v podstatě každé stisknutí tlačítka a bude to nejméně 100 snímků obrazovky, takže moje otázka pro vás je, pokud změním pár osobních údajů mimo akt, který vám rád poskytnu, abyste se mohli sami prohlédnout, je také výsledkem, že kasina peníze zaplatí, nebo jen dostanou špatnou recenzi, skutečně vám odpoví a co jiného se dá udělat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj Caleb.
Potřebujeme potvrdit, že vítězná rotace byla z vašich peněz, a nikoli z bezplatného rotace.
Buďte laskaví a najděte tyto informace ve své historii a vytvořte snímek obrazovky.
Bohužel můžeme pouze snížit hodnocení tohoto kasina. Pokus o vyřešení problému s kasinem je nezbytným krokem před kontaktováním regulátora. V tomto případě neexistuje žádný regulátor a kasino funguje bez licence. Řekli mi však, že mají licenci Curacao, prostě nechtějí tyto informace zveřejňovat. (licence vydávají čtyři hlavní společnosti a pouze jedna z nich reaguje. Obávám se, že šance, že dostanete své peníze, jsou nízké)
Automaticky přeloženo:
