Hráč z Austrálie má potíže s ověřením jeho účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem roky, strávil jsem více než 100 tisíc a žádný výběr nikdy nemůže projít a nehraji žádný bonus, pouze skutečnou hotovost poté, co mi bylo doporučeno, že je lepší jako velký sázkař hrát skutečnou hotovost, žádné bonusy a nikdy si nemůžu vzít peníze ven. Poslal jsem bankovní výpisy z období 6 měsíců a důkaz o výběru a vše, co jsem jimi přijal. Platební tým Bonza požádal o další dokumenty, které nelze dodat, protože jsem na své účty hacknul své stránky a zrušil jsem své karty a dostal nové a já jsem o tom dokázal. Stále odmítají můj výběr a nutí mě to hrát. Tyto dokumenty jsem však minulý rok poslal a v podstatě si nemůžu vzít peníze.
to je podvod, který by neměl brát peníze, aniž by nejprve potvrdil.
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím poradit, zda existuje seznam dokumentů, které kasino požádalo o dokončení ověření? Uveďte také více informací o napadení vašeho účtu. Veškerou relevantní komunikaci můžete přeposlat na moji e-mailovou adresu: petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela