Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení VOP hraním omezených her při plnění bonusových sázek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Bonza Spins Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 300
Bonza Spins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tomto kasinu byste za žádných okolností neměli hrát. Jsou to banda zlodějských píchnutí. Měl jsem výběr 1300 dolarů, který byl zrušen kvůli chromému T&C, který nebyl nikdy vysvětlen.
Podívejte se níže, kde mi říkají, že jsem plánoval hru s 0% příspěvkem. Co to sakra je. Dokonce jsem se na hru podíval a nepamatuji si, že jsem ji hrál. Rozhodně ne hra, na které jsem vyhrál. ZBYTE SE
Obdrželi jsme vaši žádost o výběr. Náš auditorský tým to však popřel.
Vezměte prosím na vědomí, že během ověřování vašeho výběru si všimli, že byly porušeny naše podmínky.
Připomínáme, že:
"2. Aby se zabránilo zneužívání bonusů, měli by se všichni hráči zdržet sázení na hry s 0% příspěvkem a zároveň mít požadavky na aktivní hraní. Pokud hráči tyto podmínky nedodrží, vyhrazujeme si právo zrušit veškeré výhry vygenerované při zapojení do dříve zmíněné herní chování. "
Náš tým auditu zjistil, že jste hráli na Unicorn Reels, zatímco bonus byl aktivní, což jasně porušuje naše podmínky.
Všechny vaše výhry generované z toho byly odpovídajícím způsobem zrušeny a váš poslední vklad ve výši 50 USD byl vrácen na váš zůstatek.
Najděte si čas také na návštěvu našich Bonusových a Obecných podmínek, abyste se vyhnuli dalším nepříjemnostem v budoucnosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :
"Aby se zabránilo zneužívání bonusů, měli by se všichni hráči zdržet sázení na hry s 0% příspěvkem a zároveň mít požadavky na aktivní hraní." Pokud hráči nedodrží tyto podmínky, vyhrazujeme si právo zrušit veškeré výhry vygenerované během předchozího herního chování. "
Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na hry s 0% příspěvkem při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem, neváhejte mě kontaktovat a předat vaši historii her. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gary,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Viz níže:
https://bonzaspins.com/en/terms-and-conditions
Omezené hry
"1. Sázení na určité hry poskytne jiný procentní příspěvek k požadavkům na hru (požadavky na sázení) takto:"
"2. Aby se zabránilo zneužívání bonusů, měli by se všichni hráči zdržet sázení na hry s 0% příspěvkem a zároveň mít požadavky na aktivní hraní. Pokud hráči tyto podmínky nedodrží, vyhrazujeme si právo zrušit veškeré výhry vygenerované při zapojení do dříve zmíněné herní chování. "
Automaticky přeloženo:
