Hráč z Finska se pokoušel vybrat €2000 a předložil všechny potřebné dokumenty k ověření. Kasino však uvedlo, že nemůže přijmout bankovní dokument, protože se jedná o webovou stránku. Přehrávač tvrdí, že poslal ve verzi PDF. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
olen yrittänyt kotiuttaa bonusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset dokumentit ja vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että
-> minä
Käännä viesti
Poista käytöstä kielessä englanti
Milý juha-matti
Děkujeme, že jste nám poskytli své dokumenty.
Dokument, který jste nahráli pro ověření vaší banky, bohužel nelze přijmout, protože se jedná o webovou stránku.
Prosíme vás, abyste si stáhli své soubory ve formátu PDF a připojili soubor nebo nám poskytli fotografii fyzického dokumentu, abychom jej mohli řádně zkontrolovat.
Aby bylo možné ověřit váš IBAN, akceptujeme následující dokumenty:
Bankovní výpis nebo oficiální bankovní doklad, který uvádí IBAN a jméno majitele účtu.
Dokumenty by měly být jasné a ve formě PDF nebo fotografie fyzického dokumentu. Snímky obrazovky nejsou akceptovány, stejně jako naskenované nebo oříznuté obrázky.
Všechny dokumenty by měly být nahrány na váš herní účet. Chcete-li nahrát své dokumenty, klikněte na svou ikonu -> Můj profil -> karta Dokumenty -> Vyberte typ dokumentu -> Vybrat soubor -> Ověřit
tiliotteen oon lähettäny pdf tiedostona.
Dobrý den, jmp1990,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BonusBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
