Hráč z Japonska má potíže s výběrem výher kvůli probíhající kontrole jeho hry. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bons Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 $
Bons Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Asi před dvěma týdny jsem požádal o stažení, ale stále to nebylo vyřízeno.
Dosud jsem vložil téměř 70 000 $ a nikdy jsem nedostal výběr.
Kasino tvrdí, že u poskytovatele prověřují herní historii, ale je pozdě.
KYC již byla ověřena.
Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý koisomakoto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Jak dlouho jste hráčem v kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem?
Kdy přesně jste požádali o výběr své výhry? Jaké hry jste hráli v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, že jste mě kontaktovali.
Hrál jsem zde v kasinu asi před dvěma měsíci.
Nikdy jsem nevyhrál cenu s platným bonusem.
O cenu jsem požádal 19. března
Hrál jsem živá kasina a automaty
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý koisomakoto,
Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
