Hráč z Ukrajiny podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Bongo Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 216 ₮
Bongo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, pomozte mi vyřešit problém s tímto online kasinem!! Bongo Casino, nechtějí mi vyplatit výhru před provedením vkladu, položil jsem tyto otázky týkající se výběrů a zeptal jsem se, zda existují tyto potíže, odpověděli, že ne, že tyto potíže mohou být pouze u vkladu bankovní kartou, o kryptoměně odpověděli, že vše funguje správně. Tak jsem byl podveden!!!!!!!! Jakmile jsem požádal o výběr ve výši 216 USD, okamžitě se objevily potíže ((((Chci poznamenat, že tento web se snaží tento proces oddálit podvodem, pravděpodobně v naději, že prozradím svou výhru. Myslím, že tento trik je kompletní podvod,tato stránka se zabývá PODVODEM!!!!Neříkají kdy se problémy vyřeší!Jak můžete být tak prohnilá stvoření!!!!Před hrou ještě psali jednu věc,ale dopadlo to úplně jiné!!! Hraje se výhradně o skutečné peníze! Proveďte vklad ve výši 52 USDT .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená matrosov033,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Christino, obracím se na vás, protože vím, že můžete pomoci vyřešit tento problém, vaše stránky pomohly mým blízkým vyřešit problémy, když vás kontaktovali, takže jsem narazil na jméno, když jsem potřeboval vaši pomoc, jde o to, že Bongo Casino oklamalo já jako hráč jsem doslova včera, 2.10.2022, požádal o vklad a pokusil se provést vklad přes banku kartou Monobank, ale jelikož stanné právo NBÚ na Ukrajině zakazuje řadu operací, jako např. převádění měny. Zeptal jsem se tedy, jak mohu provést vklad na této stránce, odpověděli mi, že mohu používat kryptoměnu, zeptal jsem se, jak to jde s výběrem v případě žádosti, bylo mi řečeno, že ve většině případů tyto operace proběhnou okamžitě. Také jsem se zeptal, zda jsou nějaké potíže s výběrem kryptoměn do kryptopeněženky, odpověděli mi, že žádné potíže nebyly. Takže večer asi ve 21:30 jsem přesto provedl vklad 52USDT a již někde kolem 02:30 v noci 22.3.2009 jsem se pokusil o výběr, ale byl zamítnut!!!! Při kontaktování chatu podpory mi odpověděli, že byly potíže s výběrem, k mému rozhořčení, že žádné nebyly, odpověděli mi ano, v době kontaktování opravdu nebyly žádné potíže, ale musíte uznat, že to vypadá extrémně zvláštní, dopisoval jsem si s nimi po 18:00. 10/02/22 a 10/03/22 již potíže!!!! Myslím, že ano nebo byli, a tuto skutečnost operátor chatu prostě uvedl nesprávně, ale navíc si myslím, že mě prostě klamou a ve skutečnosti nebyly žádné a žádné potíže, částka výběru je 216 USD. A pozor na to, že jejich vnitřní kurz je podhodnocený !!! Při vkladu ve výši 2300 UAH v USDT 52= v UAH 1,921 UAH. Když jsem psal, proč se tak málo v rozvaze ukazuje v UAH, odpověděli, že takový vnitřní kurz, ačkoliv se to nikde ani nezobrazuje, hraji hodně na stránkách a také jim ukázali stránky, kde hraji, aby bylo jasno že mě nebudou moci hodit, doufám ve vaši pomoc. Ukážu vám obrazovku, kde uvidíte, jak mi jiný operátor chatu odpovídá, že v době odvolání nebyly žádné potíže !!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si naprosto jistý, že s odvykáním nejsou vůbec žádné problémy, a tak se snaží čekat na chvíli, až si sloučím rovnováhu, nebo bože, jestli jsou teď opravdu takové dočasné potíže, tak bych to nechtěl věř tomu, že to bylo ostré 7 hodin se mohlo něco změnit, když se rozhodnou nic neslibují, jen napsali, že pokud si přeju zablokovat účet do vyřešení těchto problémů, myslím, že to vyznělo jako OHROŽENÍ!!!! protože jsem jim předtím psal, že budu podávat stížnosti na jejich web, kde to bude možné, na jejich nezákonnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řeknu vám, že moji přátelé tam hráli a také se potýkali s problémy s touto stránkou na této stránce, ale udělal jsem vklad z kryptopeněženky, jaké problémy by mohly být, myslím, že v každém případě byly nebo nebyly. t tyto dočasné potíže, takže si myslím, že tak či onak, lžou mi! A klamou dál!!! Zakročte proti nim!!! Je to velmi nepříjemné, když vidíte něco takového, hraji online kasina od roku 2015 a viděl jsem takové dovádění již v letech 2015-2016 na různých stránkách, a to je vzácné, ale nyní je všeho moc. Je to jednodušší a nikde takové problémy nejsou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem výhradně na reálnou bilanci a nepoužíval jsem žádnou bonusovou aplikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A chci s nimi hrát dál, vyhovuje mi tam skoro všechno i bez bonusového programu, ale jsem zvyklý hrát tam, kde nejsou takové potíže se závěry. Dříve jsem hrál v Kosmolot, kasino Fresh casino Sol. Teď hraju v Pin up casinu, casino slotsitti, casino slottika v kasinu Million Vulkan vegas, stejně jako v mnoha dalších, ale ani jeden z nich nemá takovou kravinu!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zde jsem se opět pokusil vyvodit závěr, SMS s potvrzovacím kódem pro odepsání 216USDT nepřichází, ale mělo by to vypadat, že sami blokují operaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
VŠE JE ÚSPĚŠNĚ ZPRACOVÁNO))))) MOC DĚKUJI ZA POMOC!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, matrosov033. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
