Hráčka z Ukrajiny má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Bongo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 200 ₴
Bongo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! S úctou s vámi zacházím jako s průvodci stránkami. Vaše informace neustále používám na stránkách. Měl jsem však šanci jednat s webem, který provozuje nepoctivé hazardní hry. Mluvíme o zdroji v kasinu, o kterém máte jako průvodce webem velmi dobrý názor. Máte tyto stránky v dobrém stavu s vysokým hodnocením, jedná se o stránky Casino Bongo. gg ((((((((. Tento web mě velmi odrazuje, nejen že jsem narazil na problém s hrou, tak navíc web nevybírá prostředky, s odvoláním na skutečnost, že existují problémy na straně poskytovatel plateb, i když to všechno je solidní podvod, a mohu vám dokázat, že ve skutečnosti pro ně všechno funguje správně. Začalo to tak, že počáteční žádost o výběr v mé rozvaze byla 12 000 UAH, chtěl jsem vybrat celá částka najednou. vklad do 24 hodin od okamžiku podání žádosti.Když jsem se pokusil vybrat 6000 tisíc, došlo také k odmítnutí. Obrátil jsem se na podpůrný chat, abych zjistil, proč aplikace nebyla dána, na kterou jsem dostal odpověď že existují dočasné potíže s pevnou metodou, když jsem mi nabídl jinou metodu, bankovní karta mi odmítla a řekl, že výběr se provádí na bankovní kartu, se kterou byl vytvořen vklad. Na mou otázku, kdy bude systém fungovat, jsem byl řekl, že nic není známo někde pár hodin, znovu jsem se pokusil vybrat částku, která mi umožnila, a to je 6000 UAH, ale transakce nebyly ani vytvořeny. Pak jsem si vzpomněl, že je možné, že musíte vytvořit aplikace až do 4 999 UAH, protože existují weby, které nevyberou více než částku v jedné transakci, bohužel to nepomohlo ((! A teď nejzajímavější věc! !!!!!!! Rozhodl jsem se zkusit vybrat malou částku a Tři žádosti jdou !!!!!!! Tři žádosti o 900 UAH A jak se to mohlo stát ???? Pokud systém dočasně nefunguje, je nebude přeskakovat všechny požadavky vůbec, bez ohledu na částku. Začal jsem znovu psát na podpůrný chat, jak by to mohlo být. Na co mi bylo řečeno, že čas od času projde malé množství aplikací. Obecně saazali opakovat výběr finančních prostředků za pár dní. Uplynulo více času, situace se nezměnila ani dnes. Podařilo se mi podat další požadavek na 1 000 UAH Vážený průvodce, jedná se o úplný podvod !!!!! Pro tento zdroj kasina je výhodné vybírat prostředky tímto způsobem, protože po každé druhé žádosti je účtována provize (5 % !!!!!!!) To je správně. Nechal jsem je vybrat 14 900 UAH, když tak barbarskou metodou za každý další vklad ztrácím 5%! Věřím, že jste povinni porozumět a vyhodnotit tento web !! Chtěl jsem vám napsat ještě před 48 hodinami, ale poté, co jsem jim naslouchal, rozhodl jsem se vám to dát, jak se to všechno marně stalo. Bez tebe se tady nemohu rozhodnout. K dispozici jsou všechny screenshoty !! Dokázat, že tento web lze přirovnat k webu, který má nečestné zásady hazardních her.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Юля,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Юля, za předání snímků obrazovky. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Юля,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, nečekal jsem na závěr a už jsem o ty peníze přišel. Stížnost můžete odstranit, ale toto kasino skutečně provádí nečestné herní aktivity. Na tento závěr jsem čekal více než 10 dní, trpělivost prostě praskla ((((myslím si, že nejsem první, kdo si na tuto stránku bude stěžovat).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ještě jednou se omlouvám o vašich negativních zkušenostech. Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají.
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
