DomůStížnostiBongo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Bongo Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 830 €

Bongo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.1.2021 | Vyřešena : 17.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod a průběžného ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohl jsem vyplatit pouze to, co jsem vložil 100 EUR s důvěryhodnými, bonus jsem splnil s důvěryhodnými, nemohl jsem se vyplatit, zaplatil jsem a nechal zbývajících 830 EUR tvrdit, že problém ecopayz a bude proti několik příštích týdnů Kasina jen dělají problémy nepřijímají můj starý německý řidičský průkaz můj řecký občanský průkaz EU, ale vklad nejsou žádné problémy, pokud mi můžete pomoci, bude to v pořádku Mfg dimosthenis Lamperis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý denis 1963,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.

Možná je problém týkající se konkrétní platební metody jen dočasný. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii pokladny? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Pokud jde o probíhající ověřování, uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Dostali jste radu, co přesně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, nevím, že to bylo dnes užitečné, mohl jsem vybrat své peníze pouze s velmi vysokými poplatky za ecopayz a musíte počkat několik dní, než peníze dobře skončí na účtu, děkuji vám za vaši podporu, Rozhodně uzavřu svůj účet, který mě vůbec hattimoval Mfg dimosthenis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, denis1963, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že jste dostali svou výhru a váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ano, můžete zavřít Zrušil jsem svůj účet v každém případě, mnoho kasin má problémy, které dokonce nepřijímají můj německý řidičský průkaz

Myslím, že to dělají znovu, když se peníze znovu ztratí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, denis1963, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky