Hráčovi z Německa byly výhry z bonusu bez vkladu zrušeny bez dalšího vysvětlení. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Výhry hráče ze hry Free Spins byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
BondiBet Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení gepardi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel
„Veškeré výhry z roztočení bez registrace mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR."
Mohli byste prosím poradit, pokud jste v tomto kasinu v minulosti využili bonus bez zálohy? Kolik dní jste odeslali dokumenty k ověření účtu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Petronela za vaši rychlou odpověď.
Ano, vím, že bych v žádném případě nedostal 550 eur, ale 200, protože to bylo také za podmínek v LCB, po provedení maximální částka platby v hodnotě 200 eur (bez zálohy)
Dokumenty jsem již nahrál třikrát v různých dnech a tyto byly znovu a znovu zrušeny s výjimkou potvrzení mé adresy (toto bylo přijato)
Požádejte o pomoc a varujte vás, abyste tam něco uložili.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení gepardi,
Mohli byste prosím předat propagační podmínky včetně výherního limitu 200 EUR? V ideálním případě předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Bylo odstraněno, ale pokud dostanu 100 euro, je to v pořádku, administrátor odstranil všechny moje peníze na mém účtu 😕
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Cheetos za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirella,
Podíval jsem se na váš případ a pochopil vaši situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je od vás velmi milé, požádal jsem o platbu v BitCoin.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirella,
Děkujeme, že jste nás oslovili.
Nejprve mi dovolte vysvětlit vám maximální výhry 200 € za otočení zdarma.
Uvítací nabídka vám nabízí několik otočení zdarma s vašimi prvními 3 vklady, výhry těchto bezplatných otočení jsou omezeny na 200 EUR a tyto výhry nemají požadavek na sázky, jsou připsány jako hotovost, tedy limit.
Výhry bez otočení zdarma jsou omezeny na 100 EUR.
Vzhledem k tomu, že vaše stížnost na účet byla uzamčena, budu potřebovat vaše uživatelské jméno nebo zaregistrovaný e-mail, abychom vám mohli dále pomoci.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirella,
Děkuji za aktualizaci. Vážený tým Bondibet, nyní máte uživatelské jméno hráče atd., Došlo k nějakému pokroku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mirella,
Ve vašem účtu vidím, že máte výplatu 200 EUR, ale nevidím a předkládám dokumenty.
Vidím, že jste pomocí BTC provedli vklad 20 procent. Nejsem si jistý, zda vás to opravňuje k tomu, abyste mohli vybrat své prostředky.
V každém případě, prosím, dejte mi vědět, pokud jste předložili nějaké dokumenty a já je prozkoumám dále.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nahrál jsem dokumenty dlouho, jak dlouho mám čekat na platbu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený tým Bondibetu,
Objevily se nějaké novinky ohledně stížnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní jsem zaplatil 10 eur a ještě jsem nic neslyšel.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený kasino Bondibet,
Byly nějaké novinky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere,
Je nám líto, že jste aktualizaci neudali dříve.
Hráč byl již zaplacen 17. června, prostředky měly dosáhnout hráče na stranu 18. nejpozději 19..
Chtěli bychom hráči poblahopřát k vítězství.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
