Hráč z Austrálie si stěžuje, že její výhry, přes 1300 $ z bonusové hry, byly zabaveny a byla jí ponechána pouze 100 $. Hráčova stížnost je nyní vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Výhry hráče z bonusové hry propadly.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 453
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
BondiBet Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Kasino zrušilo $ 1353 a schválilo $ 100. Důvod je uveden v tom, že výhry byly získány bonusovými penězi. Vklad 70 $ a získal 75% bonus. Věřil jsem, že jsem hrál přes sázkové požadavky. Poslal jsem několik e-mailů se žádostí o přesné podrobnosti odpovědi vágní nebo žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Jodie,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem výher z bonusové hry. Prohlédl jsem si webové stránky kasina, ale bohužel jsem nenašel žádný bonus, který by nabídl 75% vkladu hráče. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste použili? Bylo by však užitečné, kdybyste mi také mohli předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, pokud jde o jejich stanovisko a důvody, proč byly bonusové výhry omezeny na 100 USD. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj,
Kasino potvrdilo, že udělali chybu, a informoval mě, že do 5 až 9 pracovních dnů mi bude vyplacen zůstatek 1353 $ (minus další poplatek za vklad).
Doufejme, že tomu tak bude. Dostal jsem poplatek za odměnu 100 - 25 $, což je dnes na mém účtu 75 $.
Prsty zkřížené, budou ctít další platbu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Jodie,
Děkuji vám za vaši rychlou reakci. Jsem velmi rád, že tento případ může být brzy vyřešen ve váš prospěch. Prosím, mě informujte. Velice vám děkuji předem a přeji krásný den.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Jodie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Můžete sdílet nějakou aktualizaci? Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme. Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, kasino vyplatilo peníze, které byly skvělé. Poté o pár dní poslal e-mail, v němž uvedl, že můj účet trvale zavírají ... lol.
Zajímá vás, kolikrát to udělali.
Děkuji vám všem za pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
