Hráč z Austrálie si stěžuje, že její výhry, přes 1300 $ z bonusové hry, byly zabaveny a byla jí ponechána pouze 100 $. Hráčova stížnost je nyní vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Výhry hráče z bonusové hry propadly.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 453
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Kasino zrušilo $ 1353 a schválilo $ 100. Důvod je uveden v tom, že výhry byly získány bonusovými penězi. Vklad 70 $ a získal 75% bonus. Věřil jsem, že jsem hrál přes sázkové požadavky. Poslal jsem několik e-mailů se žádostí o přesné podrobnosti odpovědi vágní nebo žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Jodie,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s výběrem výher z bonusové hry. Prohlédl jsem si webové stránky kasina, ale bohužel jsem nenašel žádný bonus, který by nabídl 75% vkladu hráče. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste použili? Bylo by však užitečné, kdybyste mi také mohli předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, pokud jde o jejich stanovisko a důvody, proč byly bonusové výhry omezeny na 100 USD. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj,
Kasino potvrdilo, že udělali chybu, a informoval mě, že do 5 až 9 pracovních dnů mi bude vyplacen zůstatek 1353 $ (minus další poplatek za vklad).
Doufejme, že tomu tak bude. Dostal jsem poplatek za odměnu 100 - 25 $, což je dnes na mém účtu 75 $.
Prsty zkřížené, budou ctít další platbu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vážený Jodie,
Děkuji vám za vaši rychlou reakci. Jsem velmi rád, že tento případ může být brzy vyřešen ve váš prospěch. Prosím, mě informujte. Velice vám děkuji předem a přeji krásný den.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Jodie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Můžete sdílet nějakou aktualizaci? Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme. Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, kasino vyplatilo peníze, které byly skvělé. Poté o pár dní poslal e-mail, v němž uvedl, že můj účet trvale zavírají ... lol.
Zajímá vás, kolikrát to udělali.
Děkuji vám všem za pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
