Jason z Kanady hrál v kasinu Bondibet s bezplatnými žetony a prohrál. Poté, co vložil vklad a odmítl bonus, se mu podařilo vyhrát, ale jeho výhra byla snížena na 100 $. Živá podpora mu nemůže říct důvod. Na své e-maily nedostal žádnou odpověď.
Ive hrál v minulosti svá bezplatná otočení, přesto vložil vklad 25 $ a odmítl jakýkoli bonus, po 3 týdnech, a zadal moji informaci třikrát, snížil jsem své výhry na 100 $, nevysvětlil proč, neměl žádné funkční telefonní číslo a odmítl odpovědět na mé e-maily. Jejich online chat s třetí stranou tvrdí, že nemají odpovědi, toto kasino je 100% podvod, udělá vše pro to, aby se vyhnulo výplatě a ukradne.
Ahoj Jasone.
Je nám líto, že máte s tímto kasinem problémy. Prosím, pomozte mi lépe porozumět situaci. Vzali jste pouze jeden bonus zdarma a poté jste je vložili, že? Kolik se vám podařilo vyhrát z vašeho vkladu?
Posílají točení zdarma na můj mail po celou dobu, vložil jsem 25 $ a nezískal žádný bonus, můj účet před vkladem byl 0,00. Po vkladu 25,00 $ jsem vyhrál více než 300 $ a vydělával na 220 $. Proces výběru trval 3 týdny a vyžadoval, abych poslal své dokumenty třikrát, protože je stále ztráceli, abych se mohl denně živě chatovat, abych se ujistil, že nezmizí. Moje první žádost o výběr byla zrušena a 220 $ bylo navráceno zpět na můj zůstatek bez vysvětlení. Poté jsem přepracoval druhý pokus o výběr za $ 220, zkontroloval jsem se třikrát denně, abych se ujistil, že nedošlo k žádným problémům nebo chybějícím dokumentům, bylo mi řečeno, že nejprve 72 hodin, pak 5 dní, a konečně po 6 dnech, bylo potvrzeno. Nebyl jsem však poslán 220 $, byl mi zaslán pouze 100 $, důvod? Podle bondibetu, „roztočení zdarma", jsem byl poslán 4 dny poté, co byl požádán o vklad, mě posunul k volnému limitu, což vedlo Bondibet, aby nejen omezil můj výběr na 100 $, ale poté pokračoval a ani nevrátil 120 $.
To vše shrnuje, očividné krádeže a podvodníky.
Lol a právě to dostal, poslední hřebík v rakvi.
Ahoj Jasone.
Na základě kasino T & C existují dvě pravidla, podle kterých kasino může omezit výhry na 100 $:
1.1.2. Výhry z roztočení zdarma při registraci mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR.
1.1.5. Po provedení první vkladové transakce hráče propadnou všechny výhry, které vyplynou z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr.
V případě, že vaše výhry pocházejí z vašeho vkladu 25 $ (bez bonusu), jak jste psali, kasino nemá právo omezit své výhry. Pokud jste získali výhry zdarma poté, co jste vyhráli $ 300 +, omezení výher by se mělo vztahovat pouze na výhry vygenerované z těchto otočení zdarma, a nikoli na předchozí výhry.
Přesně to, co jsem jim vysvětlil, nyní naštěstí jejich podpora chatu prohlásila, protože jsem hrál 25 otočení zdarma, zatímco můj výběr byl zpracováván, rozsvítí se moje výhra na 100 $ a dalších 120 $ je forfited. Což není ani vzdáleně blízko tomu, aby tomu tak bylo. Poté se jejich e-mailová podpora prohlásila (výše uvedený e-mail) Bylo to kvůli mé úrovni VIP, což také nedávalo smysl. Nejlepší část přišla dnes, závěrečné podání, kde mě zakázaly a zrušily můj účet, předpokládám, že mě ve snaze zablokovat jakékoli záznamy, ale po 3 týdnech jejich řešení jsem dostal záběry ze všeho. Také jsem poslal všechny důkazy na všechny stránky, které pro ně inzerují, a také jsem podal formální stížnost u jejich agentury pro distribuci licencí. Udělal jsem svůj výzkum, Bondibet je velmi dobře známý tím, že bere peníze, ale jen zřídka se vyplatí, očividně odmítli vysvětlit cokoli, co se ukázalo v e-mailech, pak, protože věděli, že se dopustili podvodu, a ve skutečnosti mi ukradli 120 dolarů, zablokovali můj účet ve snaze skrýt pravdu. Hraní v mých očích má být pro nás způsob, jak odstoupit od světové zodpovědnosti, snížit se a začít hazardovat. Myšlenkou kasina je poskytnout zábavnou atmosféru, kde se nejvíce můžeme bavit. To, co by nemělo být, je nastavení prostředí, které vezme peníze, bez úmyslu se nikdy vyplatit. Poté, co byl můj první požadavek na výběr zrušen kvůli tomu, že ztratili papírování, jednoduše vrátili zůstatek mému online aktu, neposlali žádné vysvětlení, dokonce ani e-mail. Prostě to dejte zpět do mé hratelné rovnováhy v Hope's, kterou bych utratil. Neudělal jsem nic, co by si to zasloužilo
Ahoj Jasone,
Jsme podpůrným týmem pro přidružené společnosti a vždy se budeme snažit vyhnat případné dotazy hráčů.
To znamená, že máme omezený přístup k údajům a informacím o vašem účtu.
Jen pro to, abyste měli představu, pokud je váš účet uzamčen z bezpečnostních důvodů, nebudeme mít žádné informace o důvodech pro uzamčení účtu, tento přístup má pouze příslušný tým.
V tomto případě, i když byl váš účet uzamčen, v systému vidím poznámku „Kontrolovaný účet - stížnost na chat".
To znamená, že kasino kontroluje váš účet a stížnost. Rovněž jsme požádali, abychom byli informováni o výsledku tohoto přezkumu.
Vezměte prosím na vědomí, že zákaznický servis jako my nevidí žádné podrobnosti, když jsou účty zablokovány bezpečnostním týmem. V těchto případech budou odpovídat tak, jak mají, s velmi malými, pokud nehovořit žádnými informacemi o zdůvodnění.
Přestože mohou požádat o přezkoumání účtu, který mají, v tomto případě.
Věnujte prosím trochu více času týmům kasina, aby si prohlédly své recenze, a pokud jste neporušili žádné z obchodních podmínek kasina, opraví to.
O výsledku vás budeme informovat.
Vřelé pozdravy
Tým podpory Bondibetu
Na tuto konverzaci jste nic nenabídli, ani se na nic nedívá
„Upozorňujeme, že náš manažerský tým se rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet v kasinu bondibet.
Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkuji za pochopení v této záležitosti. "
Černobílé, slovo za slovem, vaše společnost ukradla 120 $ a smazala můj účet, žádná odpověď by nenabídla víc, než co jste navrhli.
Ahoj Jasone,
Věřím, že jsem to nevyjasnil.
Skutečnost, že účet má poznámku o kontrole, znamená, že se na něj někdo dívá.
Odpověď, kterou jste dostali od zákaznického servisu, je standardní odpovědí, když mají účet zablokován bezpečnostním týmem.
Dejte prosím nějaký čas příslušným týmům ke kontrole vašeho účtu.
Pokud víte, že jste neudělali nic špatného, buďte trpěliví a máte-li pravdu, kasino udělá správnou věc.
Vrátím se k vám, jakmile od nich dostanu aktualizaci.
Vřelé pozdravy
Tým podpory Bondibetu
Ahoj Jasone.
Prosím, laskavě počkejte trochu déle. Z osobní zkušenosti vím, že kasino občas provádí více typů kontrol. Doba provedení takové kontroly závisí na druhu auditu. Bezpečnostní kontroly bohužel většinou závisí na konkrétním případě, takže je těžké předpokládat nějaký časový rámec. Nejlepší by bylo čekat trochu déle. Ještě jednou omlouvám vaše potíže.
Opravdu už vyplatili zbytek peněz, takže díky za veškerou pomoc stále cítím, že je to škoda, že k tomu došlo, a ještě více si myslím, že zrušený účet je hogwash, protože jsem si hry užíval a platforma, bohužel nejlepší kasino na světě, stále není nic, pokud nerespektuje své zákazníky. Velké díky Guruovi za pomoc při řešení této záležitosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
