DomůStížnostiBondiBet Casino - Výhry hráče byly omezeny.

BondiBet Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

BondiBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčovi z Německa byly výhry z bonusu bez vkladu omezeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, rád bych podal stížnost na absolutně pochybný Bondibet. Nikdy jsem v životě neviděl takové zadní dveře. Celou noc jsem vydělával 25 otočeními zdarma (uvítací bonusy), celkem přes 19 500 hotovosti. To znamená, že jsem dvakrát porazil více než vložku. Přesto jsem si z knihy Book of .... dokázal koupit 10 roztočení zdarma v hodnotě 200 eur ... a celá věc znovu, asi 15-20krát už zbytečné peníze. Měl na to přesně 19 500 hotovosti v dopoledních hodinách. (Přiložím snímek obrazovky). Hrál jsem na 5 euro - 30 EUR vklad za jednu rotaci. Náhle se to stalo ráno. Když jsem náhodou viděl, jak se můj zůstatek na účtu otáčí dále a plivavka zůstala pryč, prokliklo se mi 5 euro za jednu rotaci. Bez varování a podobně jsem najednou měl kolem 50 eur. Jsem v polovině. Nikdy jsem neměl to štěstí, že stroj byl opravdu otevřený a těžce platil. Byl samozřejmě nadšený. Dokud ..... jsem se neúčastnil živého chatu a musel jsem si dát naprosto skromný a nadšený rozhovor. Jsem otec čtyř dětí ... Takže by to byla skvělá výhra. No, to bylo. Protože podle této nepřátelské chatovací dámy bylo naprosto správné a legální, že jsem za bonusy / max. Získejte zaplaceno 100 eur. „Kdo umí číst, má jasně výhodu." Určitě jsem musel připustit, že jsem neviděl, že došlo k přepisu do Euro Limit. No, plný hněvu a absolutně dychtivý po znalostech, četl jsem podmínky v Guru. A také musela zjistit, že ta dáma v chatu mi také lhala a trhla. .......... Což bylo vždy naprosto roztrhané. Neexistuje totiž 100, ale max. 200 bonusů za zápis. Že jsem se nedostal. A když jsem se vrátil do chatu a zeptal se na ni paní (Abby), s screenshotem, kterou ani nechtěla vidět. Protože stejně nemůže nic dělat? Všechno prochází systémem ..... No, právě jsem dostal pochabou odpověď ...... Jen něco zaplatíte za hraní. Žluč přišla ke mně. Řekla jí, že kromě již existujících trhů nebyla hra ani přerušena, nebo jsem byl nějakým způsobem informován, že už nemám vydělanou 16 500 EU, ale byl přepsán 100 eurami. Což samozřejmě jsem hrál ve stejném tahu (5 EUR) na 50 Eu dolů na půst, dokud jsem nešel do chatu, protože jak jsem řekl, nic nepřijde, že teď peníze jsou pryč nebo mám jen 100. Řekl jsem jí, prosím, promluvte vašemu šéfovi / šéfovi o tom, protože jsem měl dostat 200 EU více, než si zaslouží. Všechno, co přišlo, mě pak nechalo beze slova. Jak jsem řekl ...... vložte skutečné peníze, pak můžete hrát znovu. Nemůžete mi zarezervovat peníze, protože nemám nárok na žádné bonusy. Připadalo mi to jako masy zmást. Sotva tomu věříte. Drž se dál od tohoto nepřátelského, nereagujícího trhajícího kasina. Takže .... mluvil hněv. ;-(

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rudolfu,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusovou politiku pro bezplatná otočení zdarma a to je to, co jsem našel https://www.bondibet.com/de-DE/bonus-rules . Následně jsem aktualizoval recenzi na našem webu https://casino.guru/bondibet-casino-review

„Všechny výhry z roztočení zdarma při registraci mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR ."

„Jakmile bude provedena první vkladová transakce hráče, propadnou všechny výhry po otočeních bez registrace přesahujících 100 EUR. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "

"Aby mohl hráč požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných otočení, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci ."

„Dokud nejsou splněny požadavky na hru, maximální částka na jedno otočení / sázku, kterou lze umístit, je 5 EUR . Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou sázku vyšší než povolený limit. "

Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený výherní limit za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován ke hře o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální hotovost z bonusové hry.

Mohl byste prosím potvrdit, že jste nashromáždili své výhry z roztočení zdarma? Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rudolfu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky