Hráč z Austrálie požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dalších dokumentů. Jeho výběr ještě nebyl zpracován. Hráč přestal reagovat.
Byl jsem schválen, moje identita byla schválena, zelená přes palubu. Moje výhry byly vráceny třikrát a pokaždé, když se jich zeptám proč, řeknou mi, že jim musím dát nějaké další informace nebo nejprve kliknout na tento odkaz. Což jsem udělal a mám e-mail s poděkováním za informace. Ale peníze znovu vrátili. Nevím, co mám dělat, nejsem si jistý, kdo je policií, vzpomínám si na ekogra z doby před několika lety, ale stěží najdu řídící orgán, který by si stěžoval, že je tento web zavázán.
V podstatě je to, že to prostě potřebujeme, zkuste to znovu, oh, prostě to potřebujeme, zkuste to znovu ... Je to zelené přes palubu a já mám snímky obrazovky.
Díky, Danieli
Vážený Colt Magnus,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány oprávněnému majiteli. Upozorňujeme, že kasino může k ověření vyžadovat další dokumenty, což není neobvyklé.
Jaké dokumenty jste již poskytli? Kdy přesně jsi poslal poslední z nich?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bankovní karta, řidičský průkaz, doklad o adrese a také velmi nedávný bankovní výpis. 15. ledna jsem jim poslal svůj bankovní výpis.
Děkuji za pomoc.
Velice vám děkuji ColtMagnus za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj ColtMagnus,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval BondiBet Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj ColtMagnus,
Dobrá práce na vaší hezké výhře v kasinu !!
Vezměte prosím na vědomí, že nejsme podporou kasina, protože jsme podporou přidružených společností a nemáme přístup k údajům hráčů. Můžeme však kontaktovat kasino a pokusit se pomoci.
A to bylo přesně to, co jsme udělali, kontaktovali jsme kasino a oni nás informovali, že stále čekají na poukaz na kreditní / debetní kartu pro jednu z vašich karet. A to byl důvod posledního zvratu.
Casino nám potvrdilo, že jakmile bude voucher dobře přijat, bude žádost schválena.
Upozorňujeme, že kasino bude postupovat při výběru u každé vaší žádosti, takže je čas na schválení žádosti, pokud se prostředky nevrátí na váš účet v kasinu.
Doporučujeme poskytnout kasinu co nejdříve výše uvedený Voucher.
Jakmile bude vše schváleno, nebudete mít ve svých výběrech problém. Pokud jste použili stejnou kartu, najdete další výplaty velmi rychle.
Prosím, informujte nás.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory Bondibet
A co videokonference, kde držím všechny své karty, zprávy ze školy, vše, co jsem koupil na ebay, můj pas a celou moji rodinu v pozadí a zadržuji veškerou svou identifikaci? To je směšné. Ať už je voucher jakýkoli, je to zbytečné, v minulosti jsem toho nikdy tolik nemusel a také byly arogantní. Co kdybyste nebrali peníze od zákazníků, dokud nebudou dostatečně ověřeni, aby je mohli vzít! Nákup tiskárny nebyl součástí dohody. Opuštění mého domova nebylo součástí dohody. Mám problémy se zády a to mě opravdu štve!
Vážený Colt Magnus,
za účelem výběru vašich peněz jim prosím pošlete, o co žádají, a dejte mi vědět o vašem postupu.
Vážený Colt Magnus,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Nevlastním tiskárnu a nechodím ven, záda mám pokazená. Dík. Nechají si peníze, jak to vypadá. Vzali peníze z bankovní karty, která je připojena k bankovnímu účtu, který chci do něj vložit. Nic se nestane. Jsem opravdu naštvaný! Kdo hlídá toto kasino? Půjdu k nim!
Řekl jsem své terapeutce, aby se dnes dostala f ** ked, protože je k ničemu, f ** k všem na celé této planetě! Prostě se zabiju, jak jsem už nějakou dobu plánoval. Všichni mě mají! Kdy si můžu něco udělat? NIKDY!
Vážený Colt Magnus,
Casino uvedlo, co máte dělat, abyste mohli vybrat své výhry. Řídili jste se jejich pokyny? Je nutné pokračovat v žádosti o výběr. Musíte pochopit, že pokud nebudete spolupracovat, nebudeme vám schopni pomoci.
Vážený Colt Magnus,
Omlouváme se, pokud vám proces způsobuje potíže, ale my jako kasino máme protokoly, které je třeba dodržovat.
Tuto záležitost jsme vzali do přímky a obdrželi jsme potvrzení, že platba byla schválena a probíhá odesílání. Vezměte prosím na vědomí, že odtud je to v rukou zpracovatelů (bank) a s využitím drátu to trvá několik pracovních dnů (maximálně 7 pracovních dnů).
Zkontrolujte prosím svůj e-mail, protože jste již obdrželi potvrzení o schválení.
Vzhledem k povaze výše uvedeného příspěvku máme jako kasino povinnost starat se o zájem našich hráčů prostřednictvím odpovědného hazardu a vědomi si hazardních her. Vzhledem k výše uvedenému byl váš účet prozatím uzamčen - nebude to však mít vliv na vaši hotovost, protože tato byla zpracována a je na cestě k vám.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Gratulujeme k vítězství a přejeme vše nejlepší.
Vřelé pozdravy
Tým podpory Bondibet
Vážený Colt Magnus,
dejte mi prosím vědět, až obdržíte svou výhru.