Hráč z Kanady splnil sázkové požadavky. Bohužel byly všechny výhry zrušeny. Kasino poskytlo relevantní důkazy o tom, že hráč porušil T & Cs, konkrétně pravidlo maximální sázky.
Automaticky přeloženo:
BondiBet Casino - Hráčovy bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 200
BondiBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, tak jsem vložil 50 babek a oni mi dali bonus, ale dosáhl jsem bonusového požadavku, který jsem musel v podstatě ztratit všechny své peníze, pak jsem vyhrál vše zpět bonusový požadavek byl pryč tam, kde se říká, že výběr peněz byl o.oo to šlo od 1550 $ v bonusových prostředcích na 0,00 Dokonce jsem se zeptal zákaznické služby, pokud by to byl problém, který mi řekl, abych se ujistil, že jsem dosáhl bonusového požadavku, který jsem udělal, pak to ověřili zasláním účtu se svým jménem a adresováním mého kreditu karta a řidičský průkaz Čekám trochu více než týden, než dostanu e-mail od nich, že moje žádost o odmítnutí byla zamítnuta moje peníze byly zrušeny, jaký druh, pokud by to společnost mohla udělat někomu, zejména během celosvětové pandemie, kterou využili ze mě jus, aby mě mohli přišroubovat Nechci, aby se to stalo někomu jinému, měli by být odstaveni na dobu neurčitou a jednoduchou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jonathane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Jaký bonus jste aktivovali a hráli? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, protože bych chtěl zkontrolovat propagační podmínky. Mohl byste upřesnit, o kolik jste požadovali výběr, protože jste uvedli, že „prostředky, které lze vybrat, bylo o.oo"? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Jonathane,
Jaký bonus jste aktivovali a hráli? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, protože bych chtěl zkontrolovat propagační podmínky. Co jste mysleli tím, že „výběrovými prostředky to bylo o.oo" Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že to bylo 25 otočení a moje historie nemá žádnou aktivitu sonit 0,00
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl byste mi poslat e-mail na vaše číslo a mohu vám zavolat a všechno vám plně vysvětlit
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za nabídku zařídit telefonní hovor, ale v tomto vlákně musíme mít záznam o veškeré relevantní komunikaci. Zkontroloval jsem všeobecné smluvní podmínky bonusu, a to je to, co jsem našel https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package :
„Všechny výhry z roztočení bez registrace mají maximální výplatní částku stanovenou na 100 EUR."
"Aby mohl hráč požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných otočení, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci."
Mohli byste prosím potvrdit, že jste na svůj účet vložili prostředky? Obdrželi jste 25 registrací za registraci a později 200% BONUS + 30 SPINŮ ZDARMA při prvním vkladu, je to tak?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
K držet Udělal jsem vklad před začátkem bonusu Řeknu ti, jak moc jsem teď vložil obřad
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám Jonathan za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jonathane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat BondiBet Casino do této konverzace. Můžete uvést, proč jste zrušili výher hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejsem si jistý nějakým nesmyslem 5,00 dolaru, ale nikdy mi o tom nic nevěděli, jinak bych o něj nepožádal a výběr místo toho mi řekli, že nemohu požádat o výběr, dokud nesplním požadavek na bonus a poté, když jsem to udělal, pořád mě ptali. poslat doklad o své adrese, abych jim poslal řidičský průkaz, můj telefonní účet a kartu, nikdy jsem o tomhle nesmyslu neřekl a také, jakmile jsem splnil požadavky na bonus, otočil jsem se o bonus a hrál, dokud neexistovaly žádné bonusové prostředky V podstatě jsem musel všechno ztratit a pak to všechno vrátit a jak vidíte, nebyl to uvítací balíček, byla to 4. transakce
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jonathane,
Jsme tým podpory pro naše přidružené subjekty, proto máme omezený přístup k hráčským účtům.
Kvůli těmto omezením vám nemohu dát odpověď na to, co se stalo, ale přišel jsem do kasinového týmu, abych získal několik odpovědí, budeme vás aktualizovat, jakmile dostaneme jejich odpověď.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jonathane,
Konečně vám máme vysvětlení.
Pokud jde o zrušení zůstatku v roce 2000, vaše žádost o výběr byla přezkoumána a její herní schůzky porušovaly jedno z bonusových pravidel, konkrétně 3.4. „Dokud nebudou splněny požadavky na hru, maximální částka na jednu rotaci / sázku, kterou lze umístit, je 5 $. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakékoli výhry, pokud umístíte bonusovou peněžní sázku vyšší, než je povolený limit. "
To je pravidlo kasina a toto je běžná podmínka online kasin, Bondibet je s tímto pravidlem ve skutečnosti velmi flexibilní. Například, pokud hráč očekává vklad 500 $, že jeho / její velikost sázky by měla být vyšší než 1% z vkladu, ve vašem případě to bylo více než 60% vkladu a nejednalo se o případ vyšší vyšší sázky.
Vezměte prosím na vědomí podmínky kasina, abyste se vyhnuli dalším rozruchům.
Viděl jsem, že na vašem účtu je stále vrácena hotovost.
Přejeme vám hodně štěstí a zábavy.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je retardované, chlapi jste banda podvodníků, každý říká to samé o vás, kluci, který jsem vložil peníze, a co f ** k je toto 3,25, které vložíte na můj účet 2 200 až 3,25, jděte sračky, ujistím se, že nikdo nepoužívá vaše kasino služeb odměňuje celý den bondi sázku PFFT spíš jako scammed a bet
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení kasino BondiBet,
Chtěl bych vás požádat o důkaz, že hráč porušil T & Cs, jak jste popsali dříve. Zašlete prosím všechny relevantní informace na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tito kluci jsou banda podvodníků, je to jako diktatura, pokud vidí, že to můžou zrušit. Upřímně chci vidět, jak je zavírají, už to udělali příliš mnoho PPL a snaží se posílat bonusy každý den ** král den Zajímalo by mě mohl by to být uvítací bonus, na který se odvolávají, i když to byl můj 4. vklad Stále mohu použít uvítací bonusy 🤔 zajímavé, že jsem tam doslova šel na 3 f ** králové hodiny ztratil vše, co dostal zpět, zničil jsem bonusové požadavky a pak, když jsem dostal bonusovou částku od 1 500 $ dolů 8,26 $ nakonec až do 0 nesplněných požadavků, které bych nikdy nepožádal o výběr, fi věděl jsem o všech těchto sračkách, pokud chtějí, aby PPL věděl, o co jde, pak to vysvětlím předem Vy jste ** ** dělali, jak dlouho vyřídit žádost, kterou nedokážete vysvětlit, samozřejmě to nezpůsobuje, že to je způsob, jak můžete získat PPL, dát peníze do skutečných em a pak, když si myslí, že vyhráli ve všech skutečnostech, nevyhrajeme hovno jus af ** bolí hlava krále, a to se stalo tak často, že byste si mysleli na vás by raketoví vědci na bondibetu to napravili a vysvětlili, co se děje, místo aby někoho využívali, zvláště když je na světě pandemická hejna a peníze jsou pro vás hanbou 😡
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jonathane,
Je mi líto, pokud se cítíte rozčilení s výsledkem, ale realita je taková, že T & Cs kasina jsou jasné.
Upozorňujeme, že žádost o výběr je postup s mnoha kroky, z nichž některé řídí jiný tým.
Pokud odešlete stejnou žádost a odešlete ji bezpečnostnímu oddělení hráče, vyhodnotí, zda má hráč kompletní ověření, aby mohl pokračovat v žádosti, je zde také ověření souladu se zásadami T & Cs (všimněte si, že z důvodu velkého množství výběrů) požadavky, ne všechny lze provést během procesu ověřování).
Vaše žádost byla zastavena kvůli porušení T & Cs kasina.
Bondibet nabízí svým hráčům spoustu bonusů, jsou tu denní propagační akce, to vše navíc k 15% cash back. Hráči, kteří dávají přednost nevyužití bonusů, dostanou pouze Cash Cash.
3,75 USD, na které si stěžujete, jsou přesně to, jak se vám vyplatí peníze z vašich vkladů. Pokud nechcete být podrobeni bonusům T & Cs, prosím, nepřijímejte nabídku, zůstaňte u Cash Back, který nemá sázkové požadavky.
Doufám, že vám toto vysvětlení přineslo určitou hodnotu.
Vřelé pozdravy,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jonathane, rád bych vás informoval, že BondiBet Casino poskytlo dostatečný důkaz, že jste při sázení bonusu porušili maximální povolenou sázku.
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
