Hráč ze Španělska si stěžuje na neautorizované transakce na svém bankovním účtu.
Dobré odpoledne, komentuji svůj problém, že ve skutečnosti jde o dvě kasina, která jsou stejná, bondibet a bevegas. Ukazuje se, že jsem v bevegech dne 13.03.2017 provedl několik vkladů ve výši 25 EUR, celkem 75 EUR. V bondibetu jsem provedl mnohem více vkladů, nevím kolik přesně, faktem je, že mě zaúčtovali O 425 EUR víc, ale ani jeden z nich mi neodpovídá, v bance jsou jména, která vyjdou:
5TH LTD a 5TH, ale nevím, kterému kasinu každý odpovídá, zeptal jsem se obou kasin, ale zdá se, že jsou trochu hloupá, ve skutečnosti existují různé částky 50 EUR, které neodpovídají žádnému vkladu, který v žádném z kasin ani v době, kdy se moje datum shoduje, to nedoplnil, chlapec, který mě navštěvoval v bondibetu prostřednictvím chatu, pochyboval o mé důvěryhodnosti, jako kdybych lhal, pak e-mail, který dal já chlapec: security@bondibet.com trvat dlouho reagovat, jsem velmi naštvaný, je to něco velmi vážného, takže musím čekat tak dlouho, je to tak, že mi účtovali 425 EUR, protože se cítili, I můj účet nemám peníze od banky, proto pokaždé, když vložím peníze na tuto kartu, zaplatím to, co si budu kupovat, nebo v tomto případě platím vklad, moje banka mi nedovolí platit, pokud mám nemám na účtu peníze, proto je nemožné, že jsem utratil o 425 EUR více, dobře, nejsem ani hloupý a vím, že já nebo co utratím a co ne, mám pocit, že tito lidé ke mně ukradli a nejsou ve spěchu, aby to vyřešili, cítím se podváděn a jsem velmi unavený z agentů, kteří jsou v chatu, nepřetržitě hrající hloupost pokaždé, když jim řekneš, měl, existuje nějaký způsob, jak je nahlásit a vrátit peníze, které jsem u nich vložil? Chci, aby bondibet vrátil všechny peníze, které jsem vložil od 3. července 2020 do 02:49:41 dop. Do 16. července 2020 v 01:23:43 odp. Je mi velmi líto, ale chci, abyste mi vrátil své peníze zpět, ukazují mi, že jsou podvodníci, že pokud si nestěžujete, nemají v úmyslu něco vyřešit, chatovací agenti jsou mizerní, protože hrají hloupě a jak jsem již řekl, agent, který se mě zúčastnil v bondibetu, se mě pokusil lhát a nečetl pravidla, protože pokud existuje nějaké pravidlo, kde se říká, že vám mohou účtovat 425 EUR bez zjevného důvodu, byl bych ráda bych vám řekla, protože pokud vás také budou účtovat za vklady ... jak jsem řekl, chci, abyste vrátili všechny peníze, které jsem vložil v den, který jsem zmínil, a pokud existuje nějaký způsob, jak je nahlásit, Chtěl bych, abys mi pomohl, v tom jsem ztracen a tito lidé jsou velmi nestydatí. Mimochodem, jméno agenta, který mě navštěvoval v bondibetu, je Jackson, nevím, jestli to bude pravda, nebo je to také lež. Protože další věc, kterou nechápu, je propagace, kterou mají, je to losování 100 000 EUR v hotovosti, jde o skóre, jak je možné, že v seznamu žebříčků jsou vždy stejná jména v seznamu, s stejné skóre? Protože jsem zapsán v této promo akci a jiný agent mi nemohl ani říct, jaké skóre jsem měl ... bylo to na základě toho, že pokud nejsem na seznamu, nejsem klasifikován, samozřejmě se neobjevím na seznamu, pokud je seznam jedním statickým obrázkem, od té doby se nikdy nezmění. Doufám, že mi můžete pomoci získat zpět všechny své peníze zpět, protože to, co udělali, nemá jméno, abych byl upřímný, tuto stránku nikomu nedoporučuji, soudě podle toho, co se mi děje, nemůžete jim věřit. Obávám se také, že můj účet bude zrušen přímo a už nemám nikoho, kdo by si mohl nárokovat, takže žádám o pomoc, chci získat zpět peníze, které jsem tam investoval, vím, že je to komplikované, protože jsem peníze použil , ale myslím, že si zasloužím získat zpět peníze investované z webu, který ode mě ukradl a který nevykazuje obličej, protože znají vklady, které jsem provedl, a vědí, že to, co mi účtovali, se neshoduje, a proto Zdá se mi fatální, že musím ztrácet čas zasíláním bankovních výpisů, abych zdůvodnil to, co říkám, že je pravda, když je to tak jednoduché, jak se dívají na vklady, které jsem s nimi provedl, a pak vidí vše, co mi zaúčtovali. Díky a prosím, pomozte mi!
Drahá Anonima,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byly peníze odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Nejsem si jistý, že jsem z vaší zprávy správně pochopil, jak přesně jste zjistil, že transakce byly provedeny kasinem. Byl ve vašem bankovním výpisu stejný název (5TH LTD) s autorizovanými i neautorizovanými vklady?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru . Chtěl bych vás také požádat o podpůrné důkazy, včetně bankovního výpisu. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, dobré odpoledne, ano, na mém bankovním účtu s 5TH LTD je mnoho poplatků a mnoho z nich neodpovídá vkladům provedeným v bondibetu, poslal jsem e-mail na securitybondibet, ale nedostal jsem odpověď, takže jsem zkontroloval, byly účtovány o více než 1 000 EUR více, takže když vidím, že vám nemohu věřit, chci, abyste vrátili všechny vložené peníze, je mi velmi líto, ale cítil jsem se strašidelně
Nejprve jsem obdržel vaše e-maily a rád bych vás informoval, že nepracuji pro BondiBet Casino, ale pro Casino Guru, který funguje jako nezávislá stránka. Vždy se snažíme, abychom hráčům pomohli, ale zpracování stížnosti a důkazů může nějakou dobu trvat a tento proces nemůžeme urychlit.
Můžete také poslat historii transakcí (pokladní) z vašeho účtu v kasinu, abychom ji mohli porovnat s vaším bankovním výpisem?
No, nemám žádnou možnost stáhnout si historii, ale udělal jsem screenshot, udělám to, jestli vám to pomůže, díky
Děkuji moc Anonima za nahrávání. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Anonima.
Prošel jsem všechny vaše bankovní výpisy a video z účtu.
Věřím, že 5th, 5th, 5TH LTD patří do BondiBet Casino. Od 11.7. provedli jste sedm vkladů a pět z nich bylo účtováno jako 5TH LTD a dvě jako 5TH.
Mohli byste prosím zkontrolovat vklady v bovegas? Už jsem vytvořil tabulku, kde jsem vložil všechny vaše vklady, ale bohužel, bez vkladů z bovegas nemohu identifikovat chybějící platby.
Je možné, že peníze vzal jiný poskytovatel plateb (cashlib / neosurf) a jsou někde ve vzduchu a později je poskytovatel plateb vrátí - těžko říci bez dalších důkazů z vaší strany.
Zašlete mi prosím protokol z vašich vkladů bovegas na matej@casino.guru
Dobrý den, dobré ráno, je to Bevegas, nyní zahraji video, kde uvidíte, že v den, o kterém mluvím, mám pouze 3 vklady z 25 EUR, které zřejmě činí celkem 75 EUR. A nemyslím si, problém je s Bevegasem, pořád si myslím, že je s Bondibetem
Rozumím, ale pro identifikaci chybějících plateb musíme mít jistotu, které platby patří ke kterému účtu.
No, v e-mailu jsem ti poslal video o vkladech bevegů, další věc, kterou nemůžu udělat, protože v mnoha poplatcích na mém bankovním účtu se jména shodují s těmi, které jsi mi řekl, 5TH LD a 5TH pak to není Průhledná
Ahoj Anonima.
Litujeme, že to trvalo trochu déle, ale ve vašem případě je to trochu komplikované. Udělal jsem tabulku (kterou posílám na vaši e-mailovou adresu), kde jsou všechny vklady v obou kasinech. Na základě vašeho bankovního výpisu jsem zjistil, že skutečně mezi daty 11,7 a 16,7. (včetně obou dat) chybí 450 EUR.
To by mohlo být způsobeno:
1.), protože také hrajete v jiném kasinu (třetí kasino), které používá stejného poskytovatele plateb.
2.) protože vám vaše banka účtovala neúspěšné transakce a později vám mohou peníze vrátit.
245 EUR v transakcích a dvojnásobný bankovní převod ve výši 100 EUR a 2,5 EUR vysvětluje chybějící 450 EUR, ale to je pouze teorie
3.) chyba někde mezi bankou a kasinem.
4.) chyba v kasinu
Prosím, dejte mi vědět, pokud máte něco nového nebo pokud banka vrátila zpět nějaké peníze.