Dnes, 19. ledna 2024, jsem z Boho Casino vybral 20 eur. Prošel jsem celým procesem ověření a poprvé, než jsem provedl vklad, mi poslali e-mail, že můj dokument nebyl schválen, protože můj doklad totožnosti je zastaralý. Právě jsem však aktualizoval svůj doklad totožnosti 18. dubna 2023 – před méně než 6 měsíci – takže jeho platnost nemohla vypršet. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a oni problém vyřešili a potvrdili, že můj doklad totožnosti byl přijat a schválen. Nicméně poté, co jsem vložil 20 eur a pokusil se o výběr, můj výběr zrušili s tím, že moje identita vypršela dvakrát! Poskytl jsem veškerou svou dokumentaci. Jsem vdaná a účty jsou na jméno mého manžela. Již jsem zaslal doklad o platbě, výpisy z účtu a svůj doklad totožnosti – a přesto zatím nic nenasvědčuje mému odstoupení od smlouvy.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock