Hráč z Austrálie, který je plně ověřen, čelí zpoždění ve výběru požadovaném 9. prosince 2024, který se k 17. prosinci 2024 stále zpracovává.
Automaticky přeloženo:
BOHO Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$150
BOHO Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino BOHO Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 4h 33m 29s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Plně ověřený výběr provedl 12. 9. 24 a stále zpracovává k dnešnímu dni 17. 12. 24 se na to mnohokrát ptali prostřednictvím chatu a bylo nám řečeno, že může trvat až 5 dní, než dorazí do mé banky. Nyní bylo řečeno, že mají žádné informace o problému, může to být moje banka a může to být jejich banka a že se snaží problém urychlit, není to moje banka, jako každé jiné kasino, které hraji, nemám problém s výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý Stevieboyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Plně ověřený výběr se zpracovává od 12. září, že to bude trvat maximálně 5 pracovních dnů, nyní další výmluvy.
Bonus se hrál a vsadil podle potřeby, bylo mi řečeno, že potřebuji vložit minimálně 30 $, což jsem udělal, pak mi bylo řečeno, že je třeba hrát 3x, což jsem udělal, řekli jste mi, že mohu vybrat pouze 150 $, což jste snížili mé peníze na pak jsem nestáhl žádná dramata. Pak jste mi řekli, že na výběr je maximálně 5 dní, nyní je to o 8 dní později, pak jste řekli, že je to moje banka (zkontroloval jsem, že není), pak jste řekl, že je to vaše banka a budete následovat. Docela směšné, nikdy jsem neměl podobný problém v žádném jiném kasinu, které chce hrát, pokud potřebujete splnit všechny tyto požadavky, pak nemůžete získat svůj výběr. Nyní, když říkáte, že to může trvat více než 14 dní, nerad bych ve vašem kasinu vyhrál podstatnou částku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Nyní znovu zrušili stažení a požádali mě, abych to znovu zpracoval. Nebyl mi poskytnut žádný časový rámec, kdy dostanu, tito lidé jsou podvodníci. Zeptali se, jestli jsem to byl já, kdo provedl výběr, který se právě zastavil 
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
