Hráč z Ruska provedl vklad prostřednictvím ETH, který podle nich nebyl připsán na jeho účet. Kasino mění svou ETH adresu s každým pokusem o vklad. Hráč poskytl transakční odkaz na podporu svého tvrzení, nicméně důkazy byly nedostatečné a hráč přestal reagovat.
Milý vsplessku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Toto je můj první vklad do tohoto kasina. Adresa byla jedinečná, ale mění se pokaždé, když se pokusíte provést vklad pomocí ETH
Chatové zprávy nebyly zodpovězeny po dobu 8 hodin. Nechtějí mi vzít zálohu. Píšou podle šablony, že stačí počkat. Úplný nesmysl. Podvodné kasino
hodil na 1080 dolarů a je to pro ně v pohodě. Nedoporučoval bych nikomu hrát v tomto kasinu.
Moc děkuji, vsplessku, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj vsplessku,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval BoGamba Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Ahoj vsplessku,
Dostal jsem nové kontaktní informace z kasina. Doufám, že bude brzy odpověď.
Vážený vplessku,
Ověřil jsem si všechna svá oddělení a adresa, kam posíláte prostředky, nám nepatří. S tímto problémem jsme dokonce kontaktovali našeho poskytovatele a také nám řekli, že to není peněženka, která nám patří.
Vklad můžete provést prostřednictvím kryptoměny prostřednictvím standardních kasinových kanálů, uvítáme, pokud si své úsilí můžete zaznamenat na obrazovce. Jsem si jistý, že jakmile budou peníze odeslány do správné peněženky, budou peníze připsány na účet.
Nejlepší,
BoGamba
Děkujeme týmu BoGamba Casino za vaši odpověď.
Milý vsplessku,
Existuje nějaký záznam/snímek obrazovky atd., který ukazuje, že adresa peněženky, kterou jste použili pro vklad, je spojena s kasinem?
Je mi velmi líto, jak již bylo zmíněno, všude jsme prověřovali finanční oddělení a také poskytovatele plateb, peníze nejsou u nás. Pokud by peníze přišly do naší peněženky, byly by automaticky připsány na váš hráčský účet.
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Milý vsplessku,
Podíval jsem se na hash transakce a mohu potvrdit, že peníze byly odeslány. Nevíme však, kam byla odeslána. Pokud nemáte žádné snímky obrazovky jasně ukazující, že adresa peněženky patří kasinu, obávám se, že vám nebudu moci pomoci.
jak si to představuješ? Adresa, na kterou jsem poslal peníze, se změnila. Jak mohu dokázat, že jim patří? Nemohu to nijak udělat, protože se to mění s každou novou vytvořenou transakcí. Nikde v historii transakcí se nenachází. neukazuje adresu. Pokaždé jsou jiné.
Ahoj vsplessku,
Hráči obvykle posílají snímky celé webové stránky o vkladu, která obsahuje logo kasina, aby bylo zajištěno, že spojení je zřejmé. V tuto chvíli neexistuje žádný konkrétní důkaz, který by naznačoval, že adresu peněženky vlastní kasino.
Ahoj vsplessku,
Existují nějaké další důkazy, které byste nám mohli poskytnout?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
