BoGamba Casino recenze

Hráč z Nizozemska čekal na své odstoupení. I když obdržel platby okamžitě v srpnu a září, dostal stejnou odpověď pokaždé, když kontaktoval kasino prostřednictvím chatu. Nedávno se nemohl dostat do kasina prostřednictvím chatu a nedostal žádnou odpověď na své e-maily. Několikrát jsme se pokusili zprostředkovat a kontaktovat kasino, ale neobdrželi jsme žádnou spolupráci. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Finska měl od listopadu 2023 dva nevyřízené výběry. Přestože byl jeho účet ověřen a kasino ujištění, že platba bude brzy provedena, své prostředky neobdržel; ani nedostali odpověď od podpůrného týmu v předchozím týdnu. Pokusili jsme se problém zprostředkovat tím, že jsme se obrátili na kasino s žádostí o vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Bohužel bez spolupráce kasina jsme nebyli schopni poskytnout hráči uspokojivé řešení.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč tvrdil, že zákaznický servis kasina neposkytl jasné informace o zpoždění. Uvedl, že jeho účet byl ověřen a při sčítání výher dodržel všechna pravidla kasina. Navzdory naší snaze situaci zprostředkovat kasino nespolupracovalo ani neposkytlo žádné vysvětlení zpoždění. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráčka z Německa, která předtím měla úspěšné výběry, zažila zpoždění při svém nedávném pokusu vyplatit 300 € pomocí bitcoinů. Výběr čekal dva týdny, přestože byla plně ověřena a všechny předchozí platby byly dokončeny do 3–4 dnů. Po komunikaci bylo zjištěno, že skutečná sporná částka byla 589 EUR, což zahrnovalo dva samostatné výběry. Pokusili jsme se oslovit BoGamba Casino pro vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Navzdory jeho snaze kontaktovat kasino nedostal žádnou odpověď. Snažili jsme se situaci zprostředkovat, ale kasino také nereagovalo na naše dotazy. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.

Hráč z Nizozemska čekal na svou výplatu od 27. října. Pochválil přátelský chat kasina, ale kritizoval pomalý proces výběru, který probíhal již 17 dní. Hráč potvrdil, že již dříve provedl úspěšné výběry, prošel ověřením KYC a nashromáždil výhry s bonusem i bez něj. Navzdory snaze týmu pro stížnosti kontaktovat kasino nedostali žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby si v budoucnu vybral kasina podle jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z Finska čekal na výběr sedm dní, aniž by obdržel platbu. Jeho účet byl ověřen sedm dní předtím a on použil bonusové prostředky k akumulaci svých výher. Po 14 dnech bez obdržení odvolání nás hráč znovu kontaktoval. Snažili jsme se kontaktovat kasino BoGamba Casino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“. I přes nedostatek uspokojivého řešení mohlo snížení hodnocení kasina kvůli nevyřešené stížnosti ovlivnit přístup kasina v budoucnu.

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však v prodlouženém časovém rámci neodpověděl na dotazy týmu. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Hráč z Ohia čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Navzdory tomu, že měl účet ověřený KYC a předchozí úspěšné výběry, hráč neobdržel od kasina žádné aktualizace týkající se výplaty. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme požádali o další podrobnosti o historii výběrů hráče a komunikaci s kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.