The player from the United Kingdom raises a concern about BOF Casino's responsible gambling tools, stating that the ability to reset or cancel deposit limits undermines their effectiveness. He deposited more than £300 due to this loophole and, after attempting to close his account for a week, finds it has now been closed. He requests a refund of the deposits made beyond his originally set £150 limit.
Hráč ze Spojeného království vyjadřuje znepokojení ohledně nástrojů odpovědného hazardu BOF Casino a uvádí, že možnost resetovat nebo zrušit limity vkladů podkopává jejich účinnost. Kvůli této skulince vložil více než 300 liber a po týdenním pokusu o uzavření svého účtu zjistil, že je nyní uzavřen. Požaduje vrácení vkladů, které byly nad rámec původně stanoveného limitu 150 liber.
V návaznosti na probíhající rozhovor ohledně kasina BOF bych si rád stěžoval na jejich nástroje zodpovědného hraní.
Nabízejí možnost zodpovědného hraní, která umožňuje maximálně týdenní sebevyloučení, což funguje.
Nabízejí také limit vkladu, ale tato možnost vám umožňuje toto nastavení resetovat nebo jen zrušit a můžete okamžitě vkládat. Stanovil jsem si měsíční limit 150 liber, což pro mě bylo spravedlivé a dostupné. Když jsem zjistil, že to můžete zrušit nebo resetovat, což je zjevně zbytečné, vložil jsem více peněz.
Skutečná částka vkladu mohla být více než 300 GBP, ale nepodařilo se mi to sledovat. Nepomůže, když jsou názvy vkladů náhodné názvy společností.
Po asi týdenním pokusu o uzavření účtu byl nyní uzavřen.
Řešením, pokud je to možné, by bylo obdržet vklady provedené po původním limitu 150 GBP, který jsem stanovil.
Following the ongoing conversation regarding BOF Casino, I would like to complain regarding their responsible gambling tools.
They offer a responsible gambling option which allows up to a weeks self exclusion max, which works.
They also offer a deposit limit, however this option allows you to reset this or just cancel and you can immediately deposit. I set a £150 monthly limit, which was fair and affordable for me. When I discovered you can just cancel this or reset, which is clearly pointless I have deposited more money.
The actual amount deposit could be more than £300, but I didn't manage to keep track. It doesn't help when the name of the deposits are random company names.
After trying to close my account for about a week, it has now been closed.
A resolution, if possible, would be to receive the deposits made after the original £150 limit set by myself.
Milý nikibrown2002,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bof Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear nikibrown2002,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bof Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
