Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč obdržel své finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Bob Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Bob Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Bobcasino už několik dní nezpracovává moji výplatu, zaměstnanci chatu mi lhali o stavu výplaty. Pokud si chci stěžovat, měl bych vám poslat e-mail na podporu, kterou jsem udělal, a poté skončit v chatu a znovu mi říct, abych počkal ... Podle mého prohlášení členovi personálu, že Pokud porušíte vaše vlastní podmínky, to mi bylo dokonce písemně potvrzeno. Nemůže to být pochybnější ... toto kasino se rozhodně nedoporučuje a každému hráči mohu pouze doporučit, aby si zde neotevřel účet ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený SvenSchne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Petronelo,
Vložil jsem peníze bez bonusu a nechal jsem je vybrat v pátek. Nebyla to ani moje první výplata, první dvě výplaty trvaly jen 10 minut ... Zatím tam stále není a zákaznický servis nic neví ... smutný klub ....
Pozdrav
Sven
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, SvenSchne. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobře, pak počkám tak dlouho ... zatím se nic nestalo, ale abych byl upřímný, už mě také unavuje diskuse se zákaznickým servisem, který mi vždy dá jen dvě odpovědi: počkej nebo nic nevím ...
Z chyb se člověk poučí, že po výplatě, pokud by někdy měla přijít, bude účet okamžitě smazán ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, Petronelo,
Stále jsem nedostal své peníze. Prostě se to nehýbe, stále jsem odkládán a měl bych počkat ... jak dlouho ještě?
Bylo by hezké, kdyby ses o to mohl postarat teď.
Děkuju
Pozdrav
Sven
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Svene, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj SvenSchn,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Bob Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
V současné době prošetřujeme stížnost u poskytovatele plateb. Jakmile budu mít aktualizaci, hned se vrátím.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem,
Bob Casino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj Petře,
Děkujeme za váš závazek ... Bob Casino zde píše totéž, co už několik dní slyším od zaměstnanců na chatu nebo prostřednictvím e-mailu ... počkejte a my se vám obratem ozveme ... Najednou se zdá, že je problém s poskytovatelem plateb, který byl .... nikdy mi nebyl vysvětlen ... a já se vám ozvu znovu před 12 hodinami, jen nechápu, kde je problém v tomto kasinu je jednoduše vyplacení 150 euro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji za vaše odpovědi. Dejme týmu Bob Casino ještě několik dní a uvidíme, jestli můžeme dosáhnout nějakého pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Takže před 2 týdny stále žádná výplata mých výher. Chtěl bych všechny varovat před tímto kasinem. Podle mého názoru se jedná o podvodníky ... Také podniknu další kroky prostřednictvím federální agentury pro online kasina, protože toto kasino nedodržuje novou smlouvu o online kasinu federální vlády .... Lidé se opravdu držte stranou z tohoto kasina jsou vaše peníze ztraceny ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Bob Casino,
Objevily se nějaké zprávy týkající se stížnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, BobCasino schválil výplatu po více než 2 týdnech ... proč to v dnešní době trvá tak dlouho, zůstává pro mě záhadou. Ihned po zaplacení jsem uzavřel svůj účet u tohoto poskytovatele. Myslím, že tento případ lze uzavřít. Vážený tým Casino Guru, moc vám děkujeme za váš závazek ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený SvenSchn,
Naprosto chápu tvou frustraci. Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock