DomůStížnostiBob Casino - Hráč není spokojen s kasinovými službami.

Bob Casino - Hráč není spokojen s kasinovými službami.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 200 €

Bob Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má problémy s ověřením svého účtu z důvodu neodpovídající zákaznické podpory. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Neobdrželi jsme odpověď na zákaznický servis déle než 1 týden, pokud jde o můj výběr jako špatný, a místo toho jsme se rozhodli pokračovat ve hře

Čeká se na odpověď. Kasino nepřijalo mé dokumenty, které fungují na všech předchozích kasinech, které jsem vytrhl. Požádal o podporu k zavěšení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Niklas,


Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Mohli byste nám poskytnout více podrobností, takže vám mohu odpovídajícím způsobem pomoci? Máte nějaké čekající výběr? Také bych rád věděl, zda vás kasino informovalo, že vaše dokumenty nebyly přijaty, nebo jste prostě nikdy neobdrželi potvrzení, že váš účet byl ověřen.


Už jste se pokusili kontaktovat kasino prostřednictvím jejich live chat podpory? Zkusil jsem to a měl by být k dispozici 24/7. Možná vám mohou pomoci rychleji.


Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,

Kristina


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Niklas,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky