Hráč ze Švédska má problémy s ověřením svého účtu z důvodu neodpovídající zákaznické podpory. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Bob Casino - Hráč není spokojen s kasinovými službami.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 200 €
Bob Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neobdrželi jsme odpověď na zákaznický servis déle než 1 týden, pokud jde o můj výběr jako špatný, a místo toho jsme se rozhodli pokračovat ve hře
Čeká se na odpověď. Kasino nepřijalo mé dokumenty, které fungují na všech předchozích kasinech, které jsem vytrhl. Požádal o podporu k zavěšení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Niklas,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Mohli byste nám poskytnout více podrobností, takže vám mohu odpovídajícím způsobem pomoci? Máte nějaké čekající výběr? Také bych rád věděl, zda vás kasino informovalo, že vaše dokumenty nebyly přijaty, nebo jste prostě nikdy neobdrželi potvrzení, že váš účet byl ověřen.
Už jste se pokusili kontaktovat kasino prostřednictvím jejich live chat podpory? Zkusil jsem to a měl by být k dispozici 24/7. Možná vám mohou pomoci rychleji.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
