Hráč z USA je nespokojen s bonusovou politikou. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BluVegas Casino - Hráč má nějaké problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
BluVegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino BluVegas Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj problém je, proč nemohu získat část svých výher z úderu 900 cad, zástupce kasina tvrdil, že veškerý zůstatek, který jsem měl, byly všechny bonusové peníze, všechno včetně mých vlastních peněz, takže jsem hrál se vším, dokud Je to pryč, vzal jsem si bonus, který činil 35 % z 50 cad, což je asi 17 cad, ale když jsem zkontroloval svůj zůstatek, všechny mé zůstatky byly v bonusových penězích, neměl jsem na svém hotovostním účtu žádné peníze, zástupce mi řekl, že mi budou účtovány bonusové peníze, pouze včera jsem ve stejném kasinu prohrál celkem víceméně 1100 cad, ten samý den, kdy na webu zveřejním vaši recenzi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený CesarF55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Je hlavním problémem, že váš vklad byl převeden na váš bonusový zůstatek?
Mohl byste také objasnit hodnotu sporu (Can $ 500)? Kolik peněz aktuálně zbývá na vašem účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Paní, mluvil jsem o penězích, které se snažím vybrat z více než 900 CAD, zůstatek mé hry brána Olympu, trefil jsem dobrý a měl jsem zůstatek více než 900, takže jsem zkusil vybrat 500 , protože jsem si myslel, že to stačí, protože jsem měl pouze 17 CAD jako bonus nebo 35 % z 50 CAD, které jsem vložil, ale při kontrole u vašeho zástupce mi bylo řečeno, abych zkontroloval svůj zůstatek v sekci zůstatku, ale když jsem zkontroloval , Mám 0 zůstatek a vše, co bylo v bonusových penězích, řekla poklekl a vsadila 570,25, takže protože nemohu vybrat žádnou částku, koupil jsem dvakrát bonus v hodnotě 240, nevím, jak vy počítáte hru, ale Jak se na to dívám, byl jsem okraden, protože zůstatek byl celý v bonusových penězích, dokonce tam nebyla ani částka mého vkladu, mohli jste vidět můj vklad za jeden den, je to přes 1000 dolarů, takže jste ztratili dobrého hráče , ale
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neměl jsem žádný problém s tím, že by spin kasino znovu získalo výběry, takže je to jediný můj důvod, proč hrát ve vašem kasinu, tvrdili, že vaše kasino je důvěryhodné kasino, vsadím se s vámi, že pokud nejste, dokážou vyvrátit vaše podnikání chystám se s tím něco udělat, dokonce jsem dostal výběr 5000 z kasina zSpin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vím, že jste to mohli vidět ve svých záznamech, když jsem se zaregistroval ve vašem kasinu, peníze, které jsem vložil, a peníze, které jsem se pokusil vybrat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Doufám, že toto je dostatečné vysvětlení pro vaši otázku a možná mi můžete pomoci získat zpět část mých peněz a dejte prosím svým zástupcům připravenou odpověď na dotazy, než mohl hráč začít hrát, zdá se, že zástupce, se kterým jsem včera jednal nejsem připraven odpovědět na mou otázku z, to bylo vše ze včerejška, ale zástupce, se kterým jsem mluvil, byl lépe informovaný o své práci, o balaoone, jako zůstatky jsem měl 66 centů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, omlouvám se, že obtěžuji, ale neobdržel jsem žádnou odpověď ohledně mé stížnosti na můj účet a nepodařilo se mi vyřešit problém vlastním vkladem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, CesarF55. Nejprve mi dovolte upřesnit, že pracuji pro Casino.guru a ne pro BluVegas Casino. Casino.Guru je nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemám přístup k vašemu účtu a nečetl jsem rozhovory mezi vámi a podporou.
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
