Hráč z Indie vložil 300 INR a splnil všechny sázkové požadavky, ale při pokusu o výběr mu byly zabaveny výhry. Zákaznická podpora uvedla porušení pravidla 9.6, aniž by upřesnila podrobnosti. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o 7 dní, ale hráč na další dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vložil jsem 300inr, hrál jsem s nízkými výplatami, někdy velkými 400x 76x, splnil jsem všechny požadavky na sázku, a když jsem se pokusil vybrat, všechny mé peníze byly zabaveny. a když jsem se pokusil oslovit zákaznickou podporu, řekli, že jste porušili pravidlo 9.6, ani nezmínili, co jsem udělal.
ahoj meaw,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BlueChip Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ne, neměl jsem svůj účet ověřený, protože jsem necítil potřebu to udělat, aby můj vklad a výběr fungoval dobře.
a jsem nový bluechip, takže jsem neměl tolik důvěry, že si mohu být jistý, že moje soukromá identita je v bezpečí.
nejprve jsem požadoval uvítací bonus. ale moje peníze se ztrácely z mého účtu při hraní kolem 2500inr zmizelo, když jsem kontaktoval živou podporu, dali mi nějaké číslo OP a po 15 dnech mi byly peníze vráceny, jeden vklad, ale bonusové peníze ne.
poslední jsem si nárokoval insta trio úterní bonus. Vložil jsem 500 rs a získal jsem bonus 500 rs s požadavkem na sázku na 30x
a pár roztočení zdarma.
že jsem splnil sázkové požadavky s malými a velkými výplatními sázkami. a oni potvrdili a dali mi důvod, že jsem udělal 100 malých výplatních sázek, abych splnil požadavek na sázku. a porušili jste tam zákon z 9.6, ale když jsem tam zkontroloval zákon, nikde není zmíněno, že nemohu přijmout malou výplatu.
pak jsem se jich zeptal, že řekli, že to není uvedeno v našem zákoně, ale je to podvod.
ale ve skutečnosti, pokud jde o podvod, proč se o tom ani nezmínili?
a které kasino neumožnilo sázky na malé výplaty?
můj účet je dočasně zablokován, protože jsem podal žádost, když jsem byl naštvaný/smutný.
ahoj meaw,
Bylo by možné přeposlat následující na nikolas.b@casino.guru ?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
