Hráč z Indie čelil zpoždění výběru z BlueChip Casino. Poté, co zrušil předchozí čekající výběr a ověřil svůj účet, jeho žádost o výběr ve výši 13 000 stále čekala více než 48 hodin. Položili jsme mu několik otázek, abychom lépe porozuměli situaci. Hráč nás však informoval, že jeho problém byl vyřešen a obdržel celou částku, kterou vybral. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Dne 8. ledna jsem poprvé vybral 13 000, ale 9. dne jsem viděl čekající výběr a kontaktoval jsem podporu, řekli mi, abych to ověřil, pak jsem ověřil svůj profil a ten byl dokončen další den. Poté jsem tyto peníze znovu vybral zrušením předchozího . Ale až do dnešního 11. ledna můj výběr stále čeká na více než 48 hodin, kdy jsem provedl poslední výběr. Prosím pomozte mi. A doplňte prosím můj výběr. mám ověřený účet..
Ahoj myredmi5782,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BlueChip Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj problém vyřešen. Obdržel jsem celou částku, kterou jsem vybral. Děkuji ..
Vážený myredmi5782,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
