Hráč z Indie vložil 1000 rupií na svůj účet v kasinu Blue Chip, ale prostředky nebyly přidány ani po třech dnech. Při dotazu na problém kasino uvedlo, že mu pošle e-mail, až bude vyřešen. Kasino později potvrdilo, že vklad byl úspěšně připsán na jeho účet dne 25. září 2024. Bez potvrzení hráče ohledně přijetí finančních prostředků byla stížnost zamítnuta.
Vložil jsem 1000 rupů na svůj účet s modrým čipem, který nebyl přidán na můj účet, je to můj třetí
Den čekání, když požádám o vyřešení mého problému, řeknou, kdy mi tento problém pošlou e-mailem
Vážený pawarjibngladeshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svou banku ohledně tohoto problému?
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
děkuji za odpověď.
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych vám doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb – v této situaci vaši banku. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
drazí všichni,
Jak vidíme, vklad 1000 rupií byl úspěšně připsán na hráčský účet dne 25.09.2024 07:53:43 UTC (01:23:34 pm IST)
Žádáme hráče, aby se přihlásil ke svému účtu a zkontroloval historii transakcí.
s pozdravem
Manažer péče o zákazníky BlueChip.
Děkuji zástupci BlueChip Casino za odpověď.
Vážený pawarjibngladeshi,
Můžete mi prosím potvrdit příjem peněz?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
