Milá panna54263,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili a vyjádřili své obavy. Poté, co jsme provedli důkladnou kontrolu vaší herní aktivity, s politováním vám musíme oznámit, že jsme zjistili porušení pravidel našeho kasina (jak je uvedeno v částech 10.1, 10.2 našich smluvních podmínek a také smluvních podmínek pro bonusy, konkrétně o požadavcích na sázení ).
Všeobecné smluvní podmínky:
10.1 Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Společnost považuje následující jednání za podvodné, mimo jiné:
účast na jakémkoli typu tajné dohody s jinými hráči;
vývoj a používání strategií zaměřených na nevěrné zneužívání bonusů;
podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb;
poskytování padělaných dokumentů;
použití odcizených karet;
vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhod z akcí společnosti;
poskytnutí nesprávných registračních údajů;
poskytování padělaných dokladů.
10.2 Jiné typy podvádění a zneužití bonusů. Při hraní s aktivním bonusem je zakázáno zapojovat se do činností, které dávají hráči zjevně nespravedlivou výhodu. Mezi takové aktivity patří, ale nejsou omezeny na tyto:
Odložení herních kol v jakékoli hře, včetně roztočení zdarma a bonusových funkcí, na pozdější dobu, kdy nemáte žádné požadavky na sázení.
Ponechání velkých sázek na stole, například v blackjacku, a návrat do hry po dokončení bonusového sázení.
Hraní her s bonusovými penězi za účelem vybudování hodnoty ve hře, ztráty bonusových prostředků a následné vyplacení nahromaděné hodnoty během hraní o skutečné peníze,
Používání strategií, které využívají jakékoli softwarové chyby nebo selhání.
Společnost si vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů v případě zneužití bonusu.
Podmínky a pravidla pro bonus kasina:
Při sázení aktivního bonusu na Okamžité hry by hráč měl vyplatit peníze (ať už ručně nebo pomocí funkce Auto-Cashout) s násobitelem x1,5 nebo vyšším. V opačném případě to bude považováno za podvodné jednání. V takovém případě si společnost BlueChip vyhrazuje právo zrušit (zabavit) jakékoli nebo všechny bonusové částky hráče.
Ve vašem případě byl váš účet uzavřen a finanční prostředky byly zabaveny na základě zjištěných porušení.
Vážený Petře, všechny potřebné dokumenty jsme Vám již poskytli prostřednictvím emailu. Pokud potřebujete další dokumentaci nebo máte další dotazy z vaší strany, dejte nám prosím vědět.
Děkujeme za pochopení v této záležitosti.
S pozdravem,
Manažer péče o zákazníky BlueChip
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Automaticky přeloženo:
