Hráč z Indie čelil selhání vkladu v kasinu Bluechip. Peníze jim nebyly připsány na účet. Poté, co jsme s námi na problém upozornili, jsme navrhli, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb, protože kasino obvykle v takových záležitostech nemůže pomoci. Hráč však později oznámil, že vklad byl úspěšný. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.
Vážený kulvinder677983,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
To samozřejmě není užitečná odpověď od vás, pane
Pls dokončete můj vklad, protože jsem vám již poskytl všechny podrobnosti, prosím, podívejte se na to
Vklad dokončen, ale nabídka připojená k vkladu nebyla přijata
Vážený kulvinder677983,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
