Hráč z Indie měl zablokovaný účet a byl zákaznickým servisem informován, že porušil pravidla kasina, konkrétně pravidla 9.6 a 10.1. Tvrdil, že žádná pravidla neporušil. Stížnost byla zamítnuta na výslovnou žádost hráče.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráčský účet je uzavřen kvůli obvinění z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 500 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
můj účet je zablokován bez regionu, když se ptám zákaznického servisu, řekl mi Je nám líto, ale váš účet byl zablokován z důvodu porušení pravidel našeho kasina. Konkrétně pravidlo 9.6 a pravidlo 10.1. ale neporušuji žádné pravidlo, prosím pomozte mi obnovit můj účet můj účet je ověřen, pokud poruším jakékoli pravidlo, řekněte mi, abych poskytl důkaz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený princi2272204,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
*Zaregistroval jsem se v tomto kasinu před týdnem poté, co jsem si přečetl bezpečnostní index kasina guru
* Hrál jsem mnoho her, jako je většinou živá trasa, rybářská válka atd
*Ne, neobdržel jsem žádný typ bonusu
* V den, kdy byl můj účet uzavřen, jsem dobíjel třikrát, dvakrát jsem o své peníze přišel, když dobíjím potřetí, můj účet je zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem při pokusu o vyřešení problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, princi2272204, za vaši odpověď.
Informovalo vás kasino o uzavření vašeho účtu e-mailem? Můžete mi to prosím přeposlat na můj email na tomas@casino.guru
omlouvám se za nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Prince2272204,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
