Hráč z Indie měl zablokovaný účet a byl zákaznickým servisem informován, že porušil pravidla kasina, konkrétně pravidla 9.6 a 10.1. Tvrdil, že žádná pravidla neporušil. Stížnost byla zamítnuta na výslovnou žádost hráče.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráčský účet je uzavřen kvůli obvinění z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 500 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino BlueChip Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
můj účet je zablokován bez regionu, když se ptám zákaznického servisu, řekl mi Je nám líto, ale váš účet byl zablokován z důvodu porušení pravidel našeho kasina. Konkrétně pravidlo 9.6 a pravidlo 10.1. ale neporušuji žádné pravidlo, prosím pomozte mi obnovit můj účet můj účet je ověřen, pokud poruším jakékoli pravidlo, řekněte mi, abych poskytl důkaz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený princi2272204,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
*Zaregistroval jsem se v tomto kasinu před týdnem poté, co jsem si přečetl bezpečnostní index kasina guru
* Hrál jsem mnoho her, jako je většinou živá trasa, rybářská válka atd
*Ne, neobdržel jsem žádný typ bonusu
* V den, kdy byl můj účet uzavřen, jsem dobíjel třikrát, dvakrát jsem o své peníze přišel, když dobíjím potřetí, můj účet je zablokován
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem při pokusu o vyřešení problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, princi2272204, za vaši odpověď.
Informovalo vás kasino o uzavření vašeho účtu e-mailem? Můžete mi to prosím přeposlat na můj email na tomas@casino.guru
omlouvám se za nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Prince2272204,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
