Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 600 €
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino má potíže s vyplácením výher! Vždy vysvětlují s jakoukoli omluvou. Na webu je jasně uvedeno, že výběr se provede určitým způsobem okamžitě / nejpozději do 15 minut. Kasino nikomu nedoporučuji, převody peněz v pořádku, ale výběr je velmi obtížné získat zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená joopajoo,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Otázkou není, že peníze nepřišly na účet, ale že kasino výběr neakceptuje, ale kdykoli to vysvětluje! Ano, v roce 2023 by kasina měla peníze vyplatit okamžitě. Kasino ani nezpracovává žádost o výběr. I když kasino slibuje peníze za 15 minut
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před více než měsícem jsem vložil do kasina 50 €, vklad byl zamítnut, ale kasino jej nevyplatilo na herní účet ani zpět na bankovní účet. A nikdy se to nevrátilo! Posílal jsem dokumenty do kasina stokrát, ale nezaplatili peníze zpět!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále žádají o potvrzení účtu, i když je to pro ně zcela nemožné! Je neuvěřitelné, že tohle kasino dokáže! Nevyplacený zisk!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená joopajoo,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
