Ahoj Petronelo a děkuji za rychlou odpověď!
Ano, pokud chápu, jediným problémem je ověření způsobu platby. Doplnil jsem kyc na jejich webu, který byl celý zelený, ale poté jsem byl požádán o výpis z účtu v pdf.
to je to, o co jsem požádal.
"Prosím vás, abyste nám poskytli výpis z účtu za březen, kde můžeme vidět vklad ve výši 10 EUR v souboru PDF z vašeho bankovního účtu, kde je vidět vaše jméno a číslo bankovního účtu."
Už jsem jim poslal doklad totožnosti a doklad o adrese
dnes jsem jim poslal pdf výpis z bankovního účtu z minulého měsíce, na kterém je moje jméno, adresa a číslo iban banky a výpis z tohoto měsíce, který neobsahuje mé jméno a adresu, protože bude k dispozici až po tomto měsíci, ale má zálohu na účet zobrazeno kasino. Mám pocit, že od těchto dvou by měli být schopni ověřit účet. Poslal jsem jim také obrázek potvrzení o vkladu z mé banky.
Také jsem nebyl schopen získat žádnou pomoc od operátorů chatu z webu. připadalo mi, jako bych mluvil s roboty. Dostávám pouze to, co jsem cítil, jako zkopírovaný vložený text. v chatu mi řekli, že bych měl počkat do začátku příštího měsíce, abych mohl poskytnout úplný bankovní výpis z tohoto měsíce, což je samozřejmě možné, ale myslím si, že ze dvou výpisů, které jsem uvedl, by mělo být dostatek informací dokončit kyc.
Děkuji za pomoc s touto záležitostí.
Hello Petronela and thanks for the quick response!
Yes as far as i understand verifying the payment method is the only problem here. i did complete the kyc on their website which was all green but after that i got asked for the bank statement in pdf.
this is what im asked for.
"I kindly ask you to provide us with a bank statement for March where we can see deposit of 10 EUR in PDF file from your bank account, where your name and bank account number are visible"
i have sent them proof of id and proof of address already
today i sent them pdf bank statement from last month which shows my name, address and bank iban number and a bank statement from this month which doesnt have my name and address since it will only become available after this month but it has the deposit to the casino shown. i feel like from these two they should be able to verify the account. i also sent them a picture of the deposit receipt from my bank.
i was also not able to get any help from the chat operators from the website. it felt like i was talking to robots i only get what i felt like was copy pasted text. they told me in the chat though that i should wait till the beginning of the next month to be able to provide the full bank statement of this month which of course is possible but i think from the two statements i provided it should be plenty enough information to complete the kyc.
Thanks for helping me with this matter.
Editováno
Automaticky přeloženo:
